2013 年 3 月 31 日 早，晴空万里，随着 MU5479 航班的顺利客齐滑出，这预示着 2013 年夏秋季航班计划正式开始。
在执行夏秋季航班前，东航山东分公司地面服务部高度重视，在安全、服务、运行、管理、培训等方面夯实基础，全面规范和梳理工作流程。利用班前会与班后会的时间反复强调，对航班换季计划进行全员学习，确保换季工作有序进行。
针对《山东分公司关于“安全生产警示月”活动的通知》进行全员宣贯，结合自身岗位特点，对安全工作再次梳理，杜绝出现不安全事件。
加强现场服务的过程监控，实现无缝隙，全天候不间断检查。发现服务过程中的不足，针对不足之处采取一些落实、整改措施，完善服务流程，更好地为旅客提供服务。
加强对不正常航班处置预案的细化工作，针对航班旺季的一些特点，细化流程，针对重点航班，难点航班，分析航班运行保障动态，确保航班正点运行。与机场和各联检部门召开换季协调会，完善保障接口，确保旺季航班运行正常。
在换季前加强培训，三月份分别对危险品和新加坡签证培训，请来分公司安技部和机场边防检查站的对口部门主管进行面授，对现场工作中遇到的一些实际问题进行讲解，便于在旺季更加快捷的为旅客服务。对新开的旧金山航线办理流程以及国内新开航线进行重点学习，针对时刻调整的航班，做了重点标记，以防航班换季后的新时刻对日常生产造成影响。加强对防止大件行李进入客舱，特殊行李运输，限制座位发放规定等旅客运输方面学习。学习《关于明确遣返旅客信息交接流程的通知》，并修改相关作业指导书。目前此项工作已经顺利完成并已经展开培训。
航班换季后，每天进出港航班平均增加6-8班，这对地服部全体干部员工来讲是一场硬仗。地服部全体将发扬地服五种精神，全力以赴，确保换季后工作有序进行。
