2023年春，随着疫情防控措施优化调整，航空运输市场呈现显著复苏态势，受利好因素影响，多家外航航空公司寻求厦门本地业务市场。厦门空管站发展公司航服部聚焦客货运业务带来的“红利”，主动靠前，协调各代理航司，研究分析航班量陡增对部门工作的挑战，进一步优化排班部署，强化应急处置能力，推出多项应对措施。
航服部加强与航空公司的沟通，对外协调各代理航司。因新增代理航司多为国际货运航班，航班时刻变动较大，与各航空公司业务联系人分别建立了微信工作群，以便于双方能及时了解航班排期、飞行资料变更，上机服务要求等信息。对内协调综办和财务等部门，重新梳理现有代理合同，对新增的几家航空公司及时协调签订代理合同，并与因疫情防控调整复航的几家航空公司重签代理合同。
根据航班流量稳步增长，优化值班备勤，增加一名白天值班人员。应对因航班量增长可能出现的多个航班同时段落地，造成工作的被动。同时合理安排主副班的工作时长和工作负荷，做好执勤人员的储备。
因2020年以来航班量处于低位，航服部整体工作强度和执勤时间也大幅下降，业务能力难免生疏。航服部认真贯彻落实“查隐患、防风险、保安全”工作要求，要求全员重新学习《民用航空飞行器动态固格式电报管理规定》和相关资料，并定期进行考核，定期交流经验以提升技能。针对部分设备使用年限长，易发故障，以点带面，要求强化应急处置能力。专门进行了业务培训，并对其中使用频率最高的打印机发生故障后的备用方案进行了应急处置演练。
阳春三月，万物复苏。随着航班量进一步增加，发展公司航服部聚焦业务市场，夯实业务基础，积极应对各项服务保障工作，力求为客户提供高质量服务。
厦门空管站 王铭
