伊宁机场召开大面积航班延误旅客运输服务保障沟通协调会

中国民用航空网讯(通讯员 刘超 吴亚男)随着冬季来临,恶劣天气增多,为进一步向机组及旅客提供高质量的服务,11月24日,伊宁机场客户服务部、地面服务部、天缘酒店及天缘国旅共同召开了大面积航班延误旅客运输服务保障沟通协调会,就航延及备降旅客的住宿、车辆保障等工作进行安排部署。

会议中,各单位就上年度航延保障中旅客的住宿、过夜及航延机组、车辆保障情况及需要协调的相关问题进行讨论。会议明确,各单位要确保机组、旅客接送过程中的行车安全;伊宁机场为航延保障车辆提供专属停车位;明确了天缘酒店及天缘国旅的对接衔接环节;并梳理了办理旅客入住手续流程,做好航延接送旅客的应急处置预案,及时处理好保障过程中出现的问题。

会上,伊宁机场与各保障单位达成共识,将加强沟通交流,明确各自的责任和义务,携手做好航延处置工作,落实真情服务,促进伊宁机场航延运输服务保障能力稳步提升。

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