新疆机场(集团)天缘绿色产业有限责任公司开展服务提升专题培训

       为进一步提升新疆机场(集团)天缘绿色产业有限责任公司(以下简称“公司”)服务质量和服务品牌创建工作,扎实践行真情服务理念。近日,公司组织各部门及合作单位开展2021年度服务质量专题培训活动。
       因疫情特殊情况,课程采用现场面授和线上同步进行,共计参训人员15人,培训主要以现场观看视频并进行研讨、回顾首问、首看责任制、工作现场分析经典投诉案例的形式唤醒员工的服务意识。
       会议强调,公司服务质量监察员将持续修订完善并严格执行服务质量管理体系手册及公司服务体系管理规定(试行)的通知。持续完善各岗位服务流程、服务监督检查标准,增强全员服务能力,塑造规范专业、热情主动的服务形象,有效提升了工作人员的职业修养,增强了工作人员的服务意识,强化了员工在工作中正确运用文明用语和形态语言,让员工切身体会旅客(客户)所需,从旅客(客户)角度出发,为旅客(顾客)提供优质高效的服务。天缘绿色产业公司将持续以客户需求为导向,坚持“真情服务”理念,持续提升公司服务品质。

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