桃花源机场2020年发送旅客96.58万人次

1月11日,记者从常德桃花源机场了解到:2020年,该机场共发送旅客96.58万人次,据初步测算,年旅客吞吐量在全国机场中排名第88位,相比2019年排名上升了12位。

2020年,受新冠肺炎疫情影响,民航业备受挫折。常德桃花源机场周密部署,一手抓疫情防控,一手抓复工复产,主动研判市场形势,积极对接协调各航空公司,恢复航班运力,依然保持了与北京、上海、广州、深圳、重庆、昆明等多个热门城市定期航班飞行。2020年3至6月,该机场运输起降恢复至航班计划架次的85.5%,在中南地区28个支线机场累积吞吐量恢复百分比排名中列第4位。2020年8月,共保障运输架次1099架次,完成旅客吞吐量11.20万人次,同比分别增长12.4%和0.7%,再次刷新常德桃花源机场单月旅客吞吐量历史新高。2020年,机场通过优化北京、广州、深圳航班时刻,恢复厦门、青岛等6个航点,新增南京、惠州等4个航点,周航班持续保持200架次以上,积极拓展市场,实现了各项生产运营指标稳中有升。

同时,他们推进“四型”机场建设提升机场服务品质,细化服务举措,打造“常来常往”旅客服务与“温馨”安检通道等服务品牌。进一步推进“无纸化”乘机,全年无纸化乘机率同比增长64%;强化了服务资源配备,自助机由2台增设至4台,启动“手机值机”服务,旅客通过关注航享e+公众号、南航公众号等即可迅速完成手机在线值机。优化了服务流程,执行轮椅旅客“舱门到车门”爱心陪护,提供前移服务指引,对晚到旅客加强服务指引,减少旅客走错登机口。为无人陪伴的老人、儿童等需要协助的旅客制定专属“爱心贴”,为需要御寒的旅客免费提供爱心毛毯,对年满65周岁以上的老年旅客开通“爱心陪护”预约服务,制作“你问我知道”问询宝典和民航乘机小知识宣传画册,提升了旅客满意度。(来源:常德日报)

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