三基”常抓不懈 “四型”改革升级

      (通讯员 曹克)9月25日,习近平总书记出席北京大兴国际机场投运仪式,对民航工作作出重要指示,要求建设以“平安、绿色、智慧、人文”为核心的四型机场,为中国机场未来发展指明了方向。“四型机场”是以新理念驱动,基于现代化信息技术的发展,对机场从规划设计到实际运行的全流程进行优化和改良从而使机场的安全运行更加有保障、生产管理更加智能高效、旅客服务更加个性精准、资源设备更加互联互通、内外环境更加绿色和谐。探索“四型机场”,“实”字当头,在当前乌鲁木齐国际机场分公司对“三基”建设常抓不懈的大趋势下,以此为契机,以“七个抓手”、“六到班组”为依托,与“四型机场”建设理念全面融会贯通,进而可在未来的发展中应对新要求,直面新挑战。

1、 交融建设原则

“三基”与“四型”的交融建设依附于框架规划的结缔性、实施过程的要素性和探索验证的循复性。注重以调整思路改革为主线,与时俱进,全面融入创新、协调、绿色、开放、共享五大发展理念,逐步迭代升级、优化改进,确保交融建设的稳定性和可持续性。

系统布局,深化顶层设计。结合实际,面向未来,以“十四五”规划发展理念为导向,在“四型机场”建设周期内绘制以“三基”为动能,“四型”为载体的一体化建设蓝图。将平安绿色智慧人文作为一个有机整体贯穿于未来基层、基础、基本功的驱动全过程。
开放融合,实现多元共享。立足前、着眼长远以管理互通互联为导向,将“授之以鱼不如授之以渔”的理念植入现行班组管理,使“观摩学习”型模式转变为“同心共享”型模式,强调示范引领,点线面结合,形成问题互联、经验互联、管理互联的“捆绑式”交流机制平台,汇聚发展合力。
求真务实,解决刚性需求。目光向内,思虑往后以满足刚性需求为导向,资源向基层倾斜的基础上,强调发挥人的要素性,将人的作用填充于发展短板空隙,在经济适用的原则上注重可持续发展,片面新技术硬件方面堆砌投入或者是建设档次标准的盲目提升
2、 交融建设措施
(1) 建设平安班组——构建安全防控新常态

“四型机场”,平安是基本要求,要求安全生产基础牢固,安全保障体系完备,安全运行平稳可控。平安建设应围绕空防安全和运行安全等民航安全的基本要求,运用系统安全理念,丰富人防、物防、技防等防范手段,加强安全风险评估,全面提升安全综合管理能力。一是营造班组正向安全文化氛围,从根源角度考虑,树立“归属式”安全理念,积极研究如何将“非我所有”的心理转变为“皆我所有”,从被动履行转变为主动防御,倡导班组成员的自我管理、自我成熟,强化班组成员的安全教育培训和安全理念的养成,增强责任意识、保护意识和主人翁意识;二是营造班组互联互保管理氛围,以班组为单位建立群防体系,强化班组勤务过程管控,从“管好自己”转变为“管好我们”,在彼此之间树立共同体意识,促进班组成员在生产运行中的相互协作和配合,进一步提高班组成员安全责任意识和安全工作质量,从而降低不安全事件的发生,确保班组安全工作平稳可控;三是营造班组长久牢固的结构氛围,持续保持班组成员结构的稳定性,利于最大化发挥班组在安全运行中协同配合的作用,避免班组成员频繁调整带来的人为和结构方面的不安全因素以及对人员心理方面造成负面波动。四是营造班组快速恢复的机制氛围,关注设施设备的冗余度和勤务现场的连续性管理,提前制定业务连续性计划并开展培训,强化班组内外协同,确保突发事件发生后,勤务现场能够快速恢复生产运行,实现生产的连续和正常。

(2) 建设绿色班组——开辟低碳节能新路径

“四型机场”,绿色是基本特征,要求在全生命周期内实现资源集约节约、低碳运行、环境友好。绿色建设应秉持绿色发展理念,系统运行实践,强化班组与成本管控相容性,增强绿色发展的内生动力,最终实现班组与资源可持续协同发展。一是不断优化班组基本建设成本管理,践行绿色发展理念,在勤务运行、基建配置及业余活动方面建立健全班组经济定额制度,提高物资利用率,延长设施设备使用寿命,从而降低基础建设成本,初步达成建设绿色班组的集约节约标的;二是不断优化班组台账电子化管理,建立集输入、检索、易改为一体的电子台账系统,发挥电子平台强大的信息处理优势,实现台账的多元汇聚,在满足班组规范化管理需要的同时,也可作为班组管理模式提档升级的主要抓手,为低碳运行提供技术保障;三是不断优化班组各类环境管理。第一,从工作内容着手,整合员工工作任务,明确工作主线,为员工提供适宜的工作和心理环境,提高工作幸福感。第二,从旅客需求着手,合理布局,规划乘机流程,同时改善班组辖区内的光、声和视觉环境,满足旅客心理和感官的双重需求,为旅客提供健康、舒适的乘机体验,是实现环境友好必要基础。

(3) 建设智慧班组——打开数字智能新局面

“四型机场”,智慧是基本品质,要求基于先进的管理理念,充分利用前沿新技术,优化生产运营,提高机场容量与运行效率,提升旅客体验和服务品质,构建信息枢纽,实现全场业务网联化、可视化、协同化、精细化。智慧建设作为未来机场发展的输出主力,在具体业务设计中还应充分考虑平安、绿色、人文建设的内在需求,为其提供技术支持,搭建技术平台。一是加快推进可视化管理进程,将班组勤务辖区监控视频与移动终端形成单向联通,通过移动终端实现全区域管理,一方面可全天时对区域内人的行为状态轨迹进行监督巡查,弥补班组长巡视能力的不足,提高班组监管效率。另一方面可对航站楼内突发事件(火灾、人员聚集、争执冲突等)进行及时预警,提高应急处置能力二是加快推进5G专用网络覆盖,实现班组信息全面互联、数据集成、实时交互,一方面从技术保障角度大大提升各生产保障部门之间的协同能力和运行效率,另一方面从智能体验角度大大提高旅客对乌机场的智慧化评价;三是加快推进5G网络衍生技术应用,以旅服自助值机、安检自助闸机和机坪无人驾驶车辆作为开辟“无人”智能道路的先驱,未来可延伸智能机器人的功能技术开发,探索“机场无人超市”、“自助登机”等现代化智能应用,争取在“无人化”领域成为全国机场的领航者。

(4) 建设人文班组——塑造以人为本新品味

“四型机场”,人文是基本功能,要求始终坚持以人为本,“一切以旅客的出行体验出发”是人文机场建设的出发点和落脚点,践行真情服务,弘扬人文精神,彰显文化自信,塑造品牌形象,坚持和传递社会正能量,培育和弘扬核心价值观,使机场成为中华优秀传统文化和社会主义核心价值理念的承载者。人文建设应围绕文化彰显和人文关怀两个层面,着力于理念、形象、空间、服务四个系统的建设。一是明确班组文化方向,深挖班组发展的核心潜力,将优势进行提炼并加以固化,使之成为班组往后具体的文化表现形式,展示班组的人文品味;二是树立班组品牌形象,注重规范引领、示范先行,从言语举止到整齐着装,尽显班组文化丰富的内涵底蕴,使旅客最大化感受到来自机场员工的礼遇和尊重,发挥班组在人文机场建设中的促进作用,展示班组的形象品味;三是添加地域文化表达,结合新疆本土的人文特色,利用班组在窗口单位的宣传便利,将新疆的人文元素融入班组的基本建设中,打造文化场景,营造文化氛围,让旅客在航站楼中了解班组、了解机场、了解新疆,展示班组的空间品味;四是展现班组真情服务,一方面以Capce测评为指导,推出更具特色、更加贴心的服务举措,通过提高服务排名来提升乌机场在同行业中的影响力。另一方面以敬畏生命为初心,加强班组人员的业务技能培训,对自己负责,对旅客负责,突出安全在服务过程中的核心地位,体现班组多维度的人文关怀,展示班组的真情服务品味。

3、 面临的挑战
设计在于顶层,实施依靠班组。交融建设在未来的道路上仍然面临诸多困难和挑战。一是如何激发班组的主观能动性,让“四型机场”的建设任务在每个人的心中扎根,主动为班组和机场的发展建言献策;二是如何持续开展班组建设工作,在15年的建设周期中始终保持一如既往的建设热情,将民航人的敬业精神和工匠精神代代相传。
操千曲而后晓声,观千剑而后识器。任何新兴事物从产生到走向成熟都需要在过程中不断摸索,在经验中不断总结,最终才能形成常态化机制。实现“四型机场”目标需要我们在工作中发扬民航人的优良传统,在这个大有可为、大有作为的民航业,以梦为马,不负韶华。
审稿员:李婷婷
乌鲁木齐国际机场分公司安全检查总站
曹克18690880219
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