乌机场分公司旅客服务部与地面勤务保障部召开中转行李分拣业务培训专题会

为切实加强旅客中转便捷化服务,全面提升乌鲁木齐国际机场中转服务品质和旅客中转出行体验,11月25日,乌机场分公司旅客服务部中转服务中心与地面勤务保障部共同组织召开中转行李分拣业务培训专题会。

会上,中转服务中心详细介绍了目前中转业务基本情况,未来中转服务发展方向,并对涉及中转行李分拣的重点相关中转业务进行说明,主要包括支线机场大中转行李、疆外合作机场中转行李、急转旅客转机行李、隔夜中转行李等内容。中转服务中心现场演示并详细讲解了离港系统、中转服务保障系统使用操作流程,中转旅客及行李信息查询指令,并就后续相关人员实操培训事宜进行安排。

通过实操培训可实现,由地面勤务保障人员直接在相关系统中查询中转旅客航班信息,转机信息及旅客行李信息,进行信息复核后,可直接为旅客打印并更换栓挂后段航班行李条,省去行李上传等传统流程,将旅客行李转运至后续航班,简化中转行李转运流程,节省了中转行李转运操作时间,提高中转旅客行李转运效率实现快速行李转运,同时降低了信息传递滞后、流程节点过多等风险,提高中转服务品质。

两部门通力合作,不断拓展乌鲁木齐国际机场中转业务内涵和外延,以旅客需求为导向,不断创新服务工作内容,为服务型枢纽机场建设奠定坚实的基础。

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