（通讯员：朱美玲）12月14日，新疆机场集团服委会安检服务质量专业办公室召开第5次安检服务质量视频会。会议全面梳理总结了2021年各支线机场全年安检服务工作，深入分析研判了服务质量问题。并对2022年服务工作进行安排部署。
会议首先，各支线机场安检站主管结合本机场工作实际，紧紧围绕安检工作中服务亮点、存在的问题和不足以及2021年整体服务情况进行了发言。
会议指出，服务的本质是“利他性”，要为客户带来便利，提供帮助，同时创造价值。“满足人民对美好出行的需求”是民航服务的核心，与“人民航空为人民”的理念一脉相承。因此，坚持以客户为中心，用心聆听客户的“声音”既是安检服务重点工作之一，也是做好服务的重要抓手。此外，各支线安检站要不断增强服务意识，不断拓宽视野和创新思维，对旅客反映的问题要及时整理汇集，对岗位上能够切实提升服务质量的创新举措，要加以固化推广，不断提升服务品质。
会议强调，作为管理人员必须要正确看待安全与服务的关系，通过锻炼让自己具备“一叶知秋的敏锐意识，一往无前的破立方法，一线作为的务实本色，一丝不苟的较真态度，一抓到底的坚定决心”，用过硬的职业素养与能力“武装”自己，为践行“真情服务”理念，实现“人文智慧机场，世界一流空港”的企业愿景作出积极贡献。
会议最后，安检服务质量专业办公室主任要求，乌机场分公司安检总站和各支线机场安检站要严格按照民航局2021年“服务质量标准建设年”主题活动和人文机场建设的工作要求，积极落实民航局“我为群众办实事”任务清单，持续提升旅客的获得感、幸福感、安全感，推动新疆机场服务质量再上新台阶。
新疆机场集团乌鲁木齐国际机场分公司安全检查总站
朱美玲13319833051
审核人： 运行监管室审稿员朱美玲
