西南空管局气象中心主动调研区域管制中心用户需求

中国民用航空网讯(文/图  孟庆磊/胡壮)2019年11月28日,西南空管局气象中心技术业务室组织人员赴管制中心区管中心交流,开启了对管制用户的需求调研工作。区域管制中心党总支副书记江洵、各科室领导和技术骨干,气象中心副主任李跃春、技术技术室、预报室业务骨干参加。

为充分掌握气象用户需求,提高气象服务水平,气象中心技术业务室制作专项工作计划,做细气象用户满意度调查工作,细分用户类别,利用微信平台,制作不同气象用户调查表,调研用户需求。同时,丰富调研方式,采取现场介绍气象服务内容与产品、座谈交流等形式,充分掌握用户需求。

交流会上,气象中心通报了《民用航空气象预报规范》的内容,该规范将于2020年1月1日正式实施,对新版和旧版“规范”进行对比和讲解;介绍了气象中心现有产品和服务,在做好基础服务的前提下,正积极推进增值服务,以满足管制部门、航空公司等用户不断提高的使用需求。随后双方对相互关心的问题进行了友好、深入地交流和探讨,积极针对有关气象服务、产品在日常使用过程中的问题提出建议和需求,尤其是冬季的颠簸和夏季的雷暴,区管用户提出了具体的需求。

气象中心将积极响应用户,计划在完成用户调研后,对气象用户需求进行分析,有的放矢,不等不靠,在现有服务方式和服务内容下,采取可行的办法,加强服务的主动性;针对不同的气象用户,开发多样化的服务产品,采取多样化的服务方式,加强气象服务的针对性。让气象及时准确地服务于管制、服务于运行决策。

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