首页 / 民航贫论 / 民航贫论:9万要个哈跟打死……

民航贫论:9万要个哈跟打死……

    话说前阵子,中东的EY航(阿提哈德航空)公布了其全新旗舰机型A380的客舱产品,位于上层客舱前部的超豪华套房“空中寓所”,包括可供单人或双人入住起居室,独立双人卧室及配套的淋浴室。每个“空中寓所”还将配备一名私人管家和帮助定制地面交通、餐饮及日用设施的专属VIP团队服务。

民航贫论:9万要个哈跟打死……
(图@空中客车

    据EY航官网公布票价:阿布扎比飞伦敦的往返27万人民币,且单人和双人同价。

    这真是“万事俱备,就等土豪了。”(@菜小笨背着小书包去上学啦)

    特约贫论员俺把眼球从中东拉回来,环顾国内航空公司,菜航么,倒是有A380,可那5刀的起泡酒连屌丝们都不屑(相关阅读:民航贫论:《一斛珠·5刀的“香槟”》 ),估计就更难诱惑到土豪了。

    而擦航呢,是,咱木有木有A380(相关阅读:民航贫论:你的A380。不,是你的A380!),咱也木有啥“空中寓所”,可咱对付土豪自有一套!

    怎么讲,且听俺慢慢道来。

    前两天,国航客舱部发布了一条新闻稿:

    【记国航客舱部客舱供应室一次特殊的餐食保障】

    4月28日,客舱供应室收到青岛营业部《关于北京旧金山CA985/6头等舱旅客增加特殊餐食的申请》:青岛营业部所辖代理售出了5月8日CA985/6头等舱所有座位:客人为一家人,8个成人、1个婴儿;同时,还有一位陪同人员在公务舱第一排。他们提出了特殊餐食需要:希望国航可以给他们提供10个哈根达斯冰淇淋(5个芒果味和5个绿茶味)。考虑到高额的机票收入(每张约9万元),为争取两舱客人,提升高端客户的满意度,客舱供应室航线员立刻请示领导,并联系配餐公司,拟定配备方案:经和配餐公司多次沟通,因配餐公司所配冰淇淋克重比较小(80g),且没有芒果和绿茶口味,为将服务工作做到位,保证服务品质,客舱供应室决定为此10位客人单独采买14个哈根达斯冰淇淋(7个芒果味和7个绿茶味)。5月7日,即旅客乘机前一天,青岛营业部向客舱供应室反馈:客人因国航为他们加配了哈根达斯冰淇淋,对国航的服务很满意,因此,又购买了此航班两个公务舱座位。5月8日飞行途中,这家人在享用了冰淇淋界的顶级美味哈根达斯后,纷纷对国航的优质服务竖起了大拇指。(详情

    有热心网友将此新闻稿贴到了微博上,熟料竟引发了一场热议。

民航贫论:9万要个哈跟打死……资源网

    有人说土豪的世界搞不懂:

  【大贫幕】

    @杨八路:标题应改为:土豪家族豪掷八十万 只为品尝冰淇淋

    @沉默的Vincent:为了吃个有可能吃不着的破冰激凌包国航头等舱 土豪的世界我不懂啊

    @kisscow:爱我就请我吃9万一个的哈根达斯吧~~~

    @泛舟西栅:土豪就是见识少,下了飞机随便找家CVS买一盒哈根达斯,2美元不到。。。都不知道肿么成为土豪的。

    @那年_梦想:土豪为了避免浪费多出来的哈根达斯所以又加了两座位?[嘻嘻]

    有人称有一种服务叫“跪舔”:

  【大贫幕】

    @wilson_SQ:土豪啊,一家人包头等舱。国航这是在跪舔吗?!!

    @楼XIANGYUN:这么土豪的旅客,才10盒哈根达斯,送个十箱也应该啊

    @大嘴猴嘴大:哈哈哈哈!!!土豪的思维不敢想象,也许为了论证有钱虽然不能让飞机等我,但是可以让航空公司给我开小灶。

    @zhklt:青岛土豪啊,别说哈根达斯了,土豪就是吃臭豆腐也得供应啊

    @柴莹辉:如果全家坐公务舱,可以预定卤煮火烧嘛[嘻嘻]

    @老俞1972:等我有钱了就包头等舱,然后要求全程吃到指定小店的生煎馒头

    @人在江湖身就由己之享受飞行快乐:明天我想在航班上吃个KFC的辣腿堡,能满足吗?我买的是全价票呀!@中国国际航空

    @梅玺阁主:应该的,最好再配个有奶水的空姐,人家有婴儿呢

    @后来我亦如前:是不是买了头等舱的座位才有好服务??

    @FATIII:【哈根达斯航空】国航表示从此不要再叫我鸡航了!

    不过这些评论让俺想起了儿子最近晚上睡觉前总要循环播放的那首歌——《酸葡萄》,歌里这样唱道:“吃不到葡萄就说葡萄酸,你说应当不应当?应当!不应当!你说应当不应当?应当!不应当!”

民航贫论:9万要个哈跟打死……

    有人讲别的航空公司屌丝也能吃到哈跟打死:

  【大贫幕】

    @妮可要坦荡荡:国航…当年坐国泰航空公司 经济舱都有哈根达斯[汗]

    @TPBANA:建议改搭台湾的长荣航空, 哈根达斯每人一盒,不论舱等!

民航贫论:9万要个哈跟打死……
(图via@台灣自由行達人:長榮航空機內经济舱餐點)

    有人捎带着又揭了一遍菜航的伤疤:

  【大贫幕】

    @Azzurri:国航赞,伺候土豪就该这样,比「我们香槟五美金但我们安全啊」的菜航好多了。土豪也好棒,怕哈根达斯浪费了还特意多加两张票。

    @特二的小妮子:南航5刀香槟要被笑一辈子!

    @jyamolmiry:这要是南航,怎么着也得上10$一瓶的香槟吧[偷笑]

    @SAYG000:旧金山居然能卖到9W,南航A380要是多点这样的客户就不会亏了

民航贫论:9万要个哈跟打死……
(老外吐槽南航A380头等舱提供的“香槟”实为价值5美元的起泡酒。详情

    有人吐槽这个宣传逼格太低:

  【大贫幕】

    @柴莹辉:70多万元的机票,配10个哈根达斯,要求不算高。有趣的是国航高调宣传,可见满足一次消费者在他们心中是多么难得的事情。

    @大唐天子国之宝:买个哈根达斯都要开会研究,还写新闻稿,只有中国央企的智商能干出来[哈哈]

    @特调微辣酸甜汁焗猪柳伴长葱:能写出这篇文章的不是哈根达斯的高级推手就是大擦航的高端黑。。。

    @尔卓汪:给头等舱客户买几盒冰淇淋顶多也就是海底捞的服务水平。确定不是在黑航空公司?

    @米汤不是刺猬:坐头等舱吃哈根达斯还要申请和上级领导沟通,这都好意思拿出来自我表扬…. 国航的服务是全中国(乃至全世界)航空公司服务中差得数一数二。去年国航的烧饼门怎么不提了,拿乘客性命当儿戏,以为随便拿个理由就能搪塞过去吗!

    @张守望:这新闻真够让人哭笑不得的,感觉最后跟南方公园里每集最后凯尓都得总结一下今天学到了什么。

    @测绘飞人:这土豪品位也忒低,几盒哈根达斯就给打发了。国航也是,这么点事犯得着发个新闻通稿么

    @彭锡锋的微博:这家人肯定是哈根达斯的,花90万包了头等舱,还打了个大广告。

    其实,这篇新闻稿只是内部稿件,国航自己的官方微博并没有贴出来进行宣传。若不是被网友贴在微博上,估计一般公众看不到也不会关心。

    不过,这个稿件写得确实让人掉了一地鸡皮疙瘩。就好似某些堆砌了雷人桥段和台词的国产影视剧。但话又说回来,有编剧说了,雷剧都是电视台指使写的,为了博收视率。那么,雷稿又是谁为了博什么而指使写的呢?

民航贫论:9万要个哈跟打死……
(去年10月份擦航的“烧饼门”事件闹得沸沸扬扬 详情 图via@白开水2011J)

    不过也有人认为擦航此举有可取之处:

  【大贫幕】

    @航空物语:@中国国际航空 这次真不错,这种服务能力真赞

    @神经病烧焦:至少有心做事……

    @陈醒诺:怎么说也是好事儿。说明这帮人,并不是笨,只是不走心。还能救,钱能解决的问题都不是事儿。

    还有人觉得这事儿值得业界思考:

  【大贫幕】

    @会飞翔的拿铁:竞争者看完稿子会吓出一身冷汗,内行人看完会品味半天。

    @北客-回归:这就是高端旅客单位威力。八个真头等,三个真公务,90万的票款,航程的油钱全出来了。再加上其他公务舱票款,剩下的经济舱即使白菜价,也卖多少挣多少。

    @忍者的苹果绿:记得学客户细分的时候,有人说,你有100万个客户有屁用,你的客户又穷又精明,远远赶不上几个富二代的利润贡献度。9万的座位,应该是豪头吧,这几个客户的利润远超后边一票的经济舱。不过包下头等舱,怎么样也该要些特殊服务吧[哈哈]

    @真牛小盆友:有点想笑,不过想想看,更多时候我们不知道消费者真正需要什么,如果需求如此明确,就再好办不过了。

    @AviatorBear:预知评论有多酸,干脆不看。哈根达斯是小事,服务理念提升的切入点。是的,人家就是花钱了,90000和9000受到服务就是不一样。更何况各公司对两舱乘客的重视,对吧?

    最后总结一下:“尽管是内部人写的稿子,但这个细节真值得赞。没有细节,哪来大思路?至少从局部看,国航在基层环节有了持续改进的意识,能总结就有可能提升。”(@民航老茶)

    好了,今天就贫到这里吧。民航大小事儿,俺为您臭贫。

    如果您也想过过特约贫论员的瘾,那么非常欢迎!您可以长篇大贫(可以独成一篇贫论),也可以小贫怡情(俺们采用作为贫论之一部分)。来稿请投至:news@ccaonline.cn,主题请注明:民航贫论投稿。

    如果您对本栏目有任何意见和建议,请通过以下方式留言:微博评论、微信留言(格式:留言+您要说的话),或点此在线留言

    免责声明:

    本文汇聚了媒体报道以及网友的智慧言辞和图片,仅出于传递信息的目的,不代表中国民用航空网官方声音。请添加微信ccaonline 或微博@中国民用航空网 与我们就文章内容交流、声明或侵删。

    相关阅读:
    民航贫论:《一斛珠·5刀的“香槟”》
    民航贫论:一个烧饼引发的谜案
    民航贫论:吃的好,一切都好