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厦航完成2017年春运保障工作,运送旅客311.1万人次

中国民用航空网通讯员王雨龙讯:2017年2月21日,为期40天的2017年春运圆满落下帷幕。今年春运相比往年开始较早,具有探亲、学生、旅游“三流合一”的市场特点。针对春运期间运输需求大、运行压力大、气象条件复杂等特点,厦航按照“安全第一、保障有力、方便快捷、真情服务”的春运指导原则,从严、从细、从实地抓好春运工作的各个环节,圆满完成了春运保障工作。

今年春运期间,厦航累计承运航班28064班次,运送旅客311.1万人次,货邮运输2.4万吨,飞机日利用率10.08小时,完成飞行小时5.73万小时,签派放行准确率达99.87%,实现收入31.98亿元,创下历史新高,其中2月2至2月5日连续四天收入破亿,创下厦航有史以来的连续破亿的最高天数记录,实现2017年开门红。

平安春运:安全隐患零容忍

春运期间恶劣天气多发,还存在新开航线多、航班时刻调整、人员易疲劳等风险点,厦航全员高度重视,紧紧抓住安全生产的关键环节,飞行系统加大检查力度,航班直接准备和机坪检查数量环比增加了29%和136%;机务系统提前部署,严把维修质量关,确保了机队在春运期间的全面适航可靠;货运系统严把收运关口,优化进出港流程,杜绝安全隐患;安保系统严格落实各项规章制度,全面确保了空防、消防、内部治安等各项安全。

顺畅春运:协同联动保运行

春运期间,厦航上下结合各自岗位职责,真正把责任落到实处,总部和各分公司、运行基地、营业部及办事处通力配合,加强协同联动,细化各类运行保障方案和应急处置预案,确保航班运行正常有序。此外,厦航充分发挥IT平台的重要作用,春运期间,官网、微信在线客服服务数量17461人次,使用微信航班非自愿自助改期功能的数量为472人次,有效地确保了广大旅客出行的顺畅便捷。

温馨春运:真情服务获称赞

春运期间,厦航以饱含真情的服务赢得了广大旅客的一致称赞,形成了良好的品牌口碑。在空中,厦门、福州、杭州、北京四地联合开展以“金鸡鸣福,鹭翔万里”为主题的春节主题特色航班活动;在地面,厦航推出中国风歌曲搭配“洲际ladies”旗袍舞蹈秀;此外,在蚕食上,厦航不仅推出“年味”新春美食,为旅客营造节日氛围,更以情人节为契机,制作了“厦航真情服务热线——95557”样式的巧克力礼盒,与“爱在17”情人节系列活动一起,在万米高空为广大旅客呈现“厦航式甜蜜”。

为期40天的春运工作已经圆满结束,但真情服务永远在路上,厦航全体员工将继续保持昂扬的斗志,兢兢业业,一如既往地为广大旅客提供温馨、便捷、舒适的空中之旅!