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推进建设运营一体化,打造真情服务新标杆

为优化完善北京新机场运行流程,推进建设运营一体化,
日前,北京新机场运行流程优化研讨会在京召开。民航局副局长董志毅出席会议。

会议听取了首都机场集团公司、北京新机场建设指挥部以及设计单位关于新机场运行流程的介绍,来自国内外
37个单位的行业专家就飞行区和航站楼运行、陆侧交通等运行流程进行了深入研讨。其中,航空联盟专家代表主要针对空铁联运、旅客中转服务、提高飞机跑滑效率等提出了意见;国内外知名机场专家围绕“一市两场”运行、航站楼人性化服务、智慧机场建设等分享了最佳实践和经验教训;民航局和空管局专家主要针对统筹空域资源、优化跑滑结构、加强安保措施等提出了建议。会议共形成
156 条优化意见,很多建议对优化北京新机场运行流程有很强的指导、借鉴作用。

董志毅指出,在规划、设计和建设的各个阶段,北京新机场都坚持开放理念,广泛听取意见建议。在建设过程中开展流程优化,是建设运营一体化的重要一环。本次会议本着“发现问题就是成绩,解决问题就是提升”的管理理念,通过开展桌面演练,群策群力,集思广益,对流程设计、运行安排和服务设施进行审视和检验,努力实现“一次把事情做对”。他强调,践行真情服务是中国民航对广大旅客的庄严承诺,也是建设和运营北京新机场的努力方向。新机场运行流程设计要坚持以人为本、以小见大、功能优先,充分考虑民航的大众化特征,尽量满足不同人群的合理需求,切实践行真情服务。

就新机场下阶段运行流程优化工作,董志毅提出三点要求:首先,要坚持以人为本,以旅客和航空公司为服务对象,牢记“倡行中国服务、展示国门形象”的使命担当。其次,要坚持在建设过程中全力满足运行需求,在优化运行过程中持续改进建设方案,切实做到建设运营一体化。下一步,将围绕反映集中的关键问题和难点问题再次召开专家研讨会,举全局之力协调解决。最后,包括航空公司在内的新机场建设运营参与方,要以主人翁的责任感,主动对接需求,积极建言献策。他强调,各单位要认真学习贯彻党和国家领导人对北京新机场的指示要求,加强理念创新、科技创新、管理创新,全力打造平安机场、绿色机场、智慧机场、人文机场,努力把北京新机场建设成为展示中国形象的新国门,践行真情服务的新标杆,全球一流机场的新品牌,通过高效率运作、高品质运行,为世界机场建设和运营贡献新的样板和典范。

首都机场集团公司总经理刘雪松首先向出席会议的领导和嘉宾表示热烈的欢迎和衷心的感谢。他指出,北京新机场,举国关注,举世瞩目。当前,在民航局的正确领导下,首都机场集团始终牢记嘱托,全面贯彻落实中共中央总书记、国家主席习近平对新机场的重要指示精神,加快实施“新机场”、“双枢纽”、“机场群”三大战略。他从“统筹协调,举集团全力推进新机场建设运营工作”、“创新发展,全过程贯彻建设运营一体化理念”、“深化落实,积极推动实现新机场战略整体目标”三个方面介绍了首都机场集团推进新机场建设运营的工作情况。

首都机场集团公司党委书记宋胜利在研讨会结束时代表集团公司,向与会代表表示衷心感谢。他指出,这次会议取得了重要的成果,大家提出的意见建议深入具体,非常有价值。首都机场集团将对意见建议认真研究、推进落实,不断优化新机场运营流程,努力将北京新机场运营成为代表机场行业最高水平的样板、标杆。

飞行区运行流程研讨交流环节由指挥部高级业务经理吴志晖主持,民航院总规划师牧彤介绍飞行区设计规划及场区运行方案。陆侧交通、航站楼运行流程研讨环节由指挥部指挥长助理朱文欣主持,北京市建筑设计研究院有限公司副总建筑师王晓群介绍陆侧交通、航站楼(含行李)运行方案。

与会专家、领导纷纷表示,此次研讨会组织得非常必要和及时,并对“开门建机场”的理念给予高度评价。大家从空域协调、航班时刻、综合交通、改善旅客体验、运行效率、设计与实际运行结合、空侧陆侧资源整合、空管、旅客和行李流程、智慧机场、特殊天气运行保障、运营筹备等方面提出了很好的意见建议。民航局相关司局、新机场指挥部领导就相关问题作了进一步阐释和交流。北京新机场一直秉持开门建机场的理念。从北京新机场选址、规划阶段开始,通过组织多层次、多角度的专家研讨会、媒体代表和社会公众代表意见建议征集会等形式,积极借鉴和吸取国内外大型机场的优秀经验,广泛采纳国内外民航管理机构、航空公司等民航内外专家的意见建议,对于提升新机场的运行效率和品质发挥了重要作用。

民航局综合司司长刘鲁颂、财务司司长刘金波、机场司司长刁永海,华北管理局、空管局代表;国际航协、天合联盟等国际组织代表;东航、南航、厦航、法航-荷航集团、达美航空、英国航空等航空公司代表;上海机场、香港机场、巴黎机场、东京机场、慕尼黑机场等机场代表;首都机场集团公司常务副总经理王星,副总经理、新机场指挥部总指挥、运营筹备办公室主任姚亚波,副总经理、首都机场股份公司总经理韩志亮,质量安全部总经理许振中、机场建设部总经理马力、国际科技部总经理秦倩;指挥部总工程师郭雁池,指挥部指挥长助理、运营筹备办公室副主任孔越,指挥部指挥长助理刘京艳,首都机场公安分局局长齐耀忠,安保公司总经理李万明,以及北京新机场设计单位的相关领导和专家共约100人参加了研讨会。