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白云机场发布“机场通”线上服务,助力旅客出行

中国民用航空网讯:9月28日上午,“广州白云国际机场网上机场产品发布会暨智能科技体验展”在白云机场航站楼三层出发厅圆满举办,标志着白云机场在打造便捷型、科技型、智慧型机场上迈出了重要的一步。发布会以“白云机场 触达未来”为主题,重磅推出白云机场网上机场第一款线上项目“机场通”创建成果,并展出一系列智能科技产品供旅客体验,未来这些智能科技有可能与白云机场服务相结合。

白云机场网上机场项目的建设运用了“互联网+机场”的创新服务模式,以旅客服务体验为立足点,从微信公众号打开突破口,将白云机场的公共、商业等服务进行流程上的简化与升级,推出“机场通”线上服务体验功能。即日起,旅客只需要关注白云机场官方微信公众号,进入“机场通”界面,即可享受在线值机、关注航班、登机动态推送、室内(航站楼区域)导航、代客泊车、商业优惠、机场大巴购票等八大类别的便捷服务。

发布会上,白云机场相关负责人介绍了网上机场项目的创建对打造智慧机场的重要意义,并对本次发布的网上机场产品做了详细介绍。

“机场通”功能亮点逐个数:

1、航班动态“全掌控”。旅客关注航班后,可实时收到订制的航班动态信息(白云机场内部最具权威的数据),包括航班信息、值机柜台、登机口、行李转盘等及其相关变动信息,更有航班延误提醒功能,全方位掌控最新航班动态,让出行更加舒心。

2、室内导航“狠精准”。通过布置4000多个蓝牙装置,实现航站楼内全方位精准导航。可导航区域覆盖航站楼内的每一个登机口、卫生间、问询柜台、电梯、商家、安检口、出入口等,导航精准度处于国内机场前列。

3、在线值机“更省心”。最新在线值机功能实现了国内各大航空公司(除九元、春秋航空外)所有广州始发的航班,且与线下自助值机设备信息同步。解决了旅客对不同航空公司在线值机的集成需求,让值机变得更加省心。

4、大众功能“人性化”。“机场通”首页增设天气预报及机场航班流量提示;更多机场方面的服务还可进入“预定中心”和“服务大厅”查询;“玩转机场”中囊括了白云机场多个观、玩、吃的特色推荐,丰富旅客的出行体验;不仅如此,还有“智能客服”小白在线答疑,一对一解决旅客难题。

为期三天(9.28—9.30)的智能科技体验展,不少项目在全国机场为首次亮相。现场的“人脸识别”、“翻译神器”、“黑科技”、“陪伴机器人”等一系列智能科技产品吸引了众多市民互动体验,活动还加入了“无人超市”体验的新元素,这在全国机场还是首次,吸引了众多来往旅客体验。未来,这些智能科技有可能与出行服务相结合,并在白云机场落地,助力旅客出行,欢迎更多的市民前来白云机场亲身体验,给予白云机场智慧机场建设更多优质建议。

白云机场相关负责人介绍,网上机场项目还将持续关注旅客需求,不断深挖线上线下资源,借助大数据应用系统,拓宽平台信息化建设,为旅客提供完善的出行服务体验。自去年8月以来,白云机场在自助值机、二维码过检登机等智能化方面加速推进。未来几年,白云机场还将继续投入相关资源打造智慧机场,运用智能科技创新管理效益,实现白云机场各方面管控能力和运行效率的全面提升。