航旅管家以机场名义出售贵宾卡,使用时却到处碰壁

最近不少顾客反映在各个机场内办理了一种贵宾卡,而实际作用并不像介绍的那样。近日,刘女士也遇到了这样的事情,2017年12月15日,她在四川绵阳机场取登机牌时,也遇到一名自称是机场的工作人员,在其介绍下,办理了一张航旅管家会员卡,但这张会员卡的功能却并不像介绍的那样在全国大部分机场都能用,刘女士在青岛机场就不能使用贵宾室,“买机票也不便宜,每次也只能抵扣几十元。”航旅管家会员卡销售方民航机场贵宾服务(深圳)有限公司的工作人员告诉信网,刘女士当天走的急,可能是业务员没给她说清楚,现在已经给其办理了退卡。

办航旅管家会员卡与介绍不符?

2017年12月15日,刘女士在四川绵阳机场取登机牌时,遇到了一名自称是机场工作人员的业务员,“她给我推销航旅管家的会员卡,我一开始还质疑真伪,但她穿着工装戴着胸牌,又告诉我是机场工作人员,我便没再质疑。”

“她告诉我现在有优惠活动,998元办卡还赠送1000元。”刘女士便同意办理航旅管家会员卡。“办卡的时候也没钱协议,就让我在张纸上签了个字,也没给我。”刘女士说,她交钱后,只拿到了一张收据。

“这个卡跟介绍根本不一样,说比飞猪网、携程网的价格还要便宜1至1.5折,实际上根本不便宜。”刘女士说,每次只能抵扣几十元机票款,“当时,业务员跟我说如果买的票320元,我只需要交20元就可以,剩余的直接就抵扣了。”

刘女士说,除此之外,这张卡在青岛机场的贵宾室也不能用,“当时说全国大部分机场都能用,我一般都是从青岛机场出发,但是青岛机场却用不了。”刘女士说。

航旅管家销售方称已经给客户退款

信网了解到,航旅管家的销售方是一家民航机场贵宾服务(深圳)有限公司。信网联系到了向刘女士销售卡的业务员张女士,她确认自己是民航机场贵宾服务(深圳)有限公司员工。

“每次抵扣30元左右,这在销售时已经告知客户。”而对于双方是否签订了销售协议,张女士并未置评,她仅表示,已经与顾客协商好退款事宜。

随后,民航机场贵宾服务(深圳)有限公司另一名在绵阳机场的负责人也告诉信网,已经将款项退给了刘女士,“我们销售时都有客户确认单,应该是给了刘女士。”

对于刘女士质疑的销售人员未说清楚会员卡的功能,该负责人表示:“刘女士着急走,可能业务员没有给她说清楚。”

不允许以机场的名义进行误导销售

对此,四川绵阳机场一名贵宾室的工作人员表示,民航机场贵宾服务(深圳)有限公司是绵阳机场内的租赁商户,机场方面严禁商家利用机场的名义经营,“这个是不允许的,在商户租赁的时候是有明确规定的,严禁利用机场的名义进行销售。”

工作人员表示,会将刘女士的事情向管理商户的部门反映,“机场方面会督促商家尽快给顾客解决,同时也会对其利用机场名义进行售卡一事,向主管部门反映。”

随后,刘女士向信网反馈,她已经收到了退款。(来源:信网 杜杲燃

「点点赞赏,手留余香」

    还没有人赞赏,快来当第一个赞赏的人吧!
0 条回复 A 作者 M 管理员
    当上帝赐给你荒野时,就意味着,他要你成为高飞的鹰
欢迎您,新朋友,感谢参与互动!欢迎您 {{author}},您在本站有{{commentsCount}}条评论