“春风”行动情暖旅途!白云机场全力备战2018春运

2018春运大幕即将开启,时间为2月1日至3月12日(共计40天),期间白云机场预计起降航班5.49万架次、接送旅客约819万人次,同比分别增长5.17%和8.2%,将创历年春运新高。此次春运党的十九大后的第一个春运,是践行党的十九大精神的一项重大民生工程,为确保春运工作有序开展,白云机场按照广州市“更干净、更整洁、更平安、更有序”的要求,以“春风行动、情暖旅途”为主题,提早部署春运保障工作方案,让旅客体验更加美好的归途。

预计春运40天接送旅客819万人次

今年春运期间,白云机场预计起降航班5.49万架次,同比增长5.17%;预计发送旅客约415.3万人次,同比增长8.2%;预计到达旅客约403.7万人次,同比增长8.1%。

整体将呈现客流总量持续增长、节前客流高峰突出、节后返程高峰延长等特点,预计节前客流高峰将出现在2月8日-14日(农历二十三至二十九),单日客流最高峰有望突破21.9万人次;正月初五至初十前后,会形成持续的返程客流并逐步趋于平缓。

春运40天,白云机场航班将增加大约3494个架次(包括22个两岸包机架次),其中南航增加2352个架次,其他各航班公司架次也有不同程度的增加,新增架次主要集中在早晚时段。不少航空公司还增调宽体客机来运送高峰客流,如南航春运期间宽体机增长14%。同时,春运前夕白云机场新增和加密了部分东南亚热门航线,如1月20日东航开通“广州-宿务”、深航开通“广州-金边”、1月23日马印航空开通“广州-沙巴”等,满足广东地区旅客春节东南亚“玩潜水”、“看鲸鲨”等境外旅游的需求。有出行计划的旅客可以提前购买机票,尽量安排好时间错峰出行。更多出行信息请关注白云机场官方微信“白云机场”(机场通)、“白云机场发布”、白云机场APP、白云机场官网、新浪微博“白云机场”,或致电客服热线96158。

“春风示范岗”全天候提供贴心服务

面对今年春运可能要迎战全国寒冷冰冻雨雪等恶劣天气、节日期间高速路交通接驳压力、单体航站楼保障春运高峰客流等情况,白云机场以“春风行动、情暖旅途”为主题,积极部署了春运保障工作的系列方案,从“组织协调”、“安全监管”、“服务提升”、“应急处置”等方面做好科学调配与工作创新,力求从旅客点滴需求出发,把旅客冷暖时刻放在心上,着力为旅客出行营造安全舒适、整洁有序的出行环境。

春运伊始,白云机场航站楼38个问询和综合服务柜台将设立“春风服务示范岗”,主动为旅客特供问询、指引、帮扶等贴心服务,通过服务品牌示范效应,带动窗口服务品质的提升。完善安检等一线“党员示范岗”,强化人员配备,党员佩戴党徽,以“亮身份、树形象、显作用”体现共产党员在重大任务面前,坚持勇挑重担、率先垂范,做爱岗敬业的排头兵作用。推出“老弱病残孕优先办理服务”、“航延服务区爱心专区”、“春运特殊货物绿色通道”、“停车场便民服务点”等便民、利民、惠民的人性化举措,满足不同旅客的服务需求。

依托广州花城定位,今年白云机场还会联合市旅游局、航空公司启动“广州过年、花城看花”产品营销;以“花”和“画”为元素,在航站楼举办“繁花如画”系列节目,营造机场文化氛围,让中外旅客有更多的获得感和幸福感。

多措并举确保旅客走得及时顺畅

今年,白云机场确立的运行指挥新模式——以机场运控中心(AOC)为核心,飞行区(ACC)、航站区(TOC)和公共区(POC)三个区域的控制中心为支撑的两级运行监控体系首次投入春运保障,通过大平台运作、协同化管理、数据化分析,将有效实现白云机场全区域、全流程的运行管控。特别是借助A-CDM3.0系统开展短时延误放行协调机制,有望提升机场整体放行正常率。

春运期间,白云机场将加大对陆侧交通的管控力度,与广州市交委、机场公安局和航空公司等相关部门协同联动,重点关注高速公路出行、候机楼周边交通秩序、高峰期运力疏导等问题,力争为旅客营造良好陆侧交通环境。目前已联合执法部门加大了执法力度,加强治理候机楼内外、停车场及北货运区的交通秩序和治安秩序,严厉打击拉票、炒票人员及混杂在内的不法分子;协调增加夜间和高峰期的大巴车、出租车数量,确保到达旅客准时到达及尽早离开;密切关注机场高速运行动态,通过运管委平台让航空公司第一时间通知旅客选择地铁出行;通过前期的停车业务调整,在P1-P5停车场设置了车牌视频识别系统,方便了旅客进出及缴费,节省了车主时间;白云机场在P1、P4、P5停车场划定了400个车位,供合法合规的网约车候客上客,A、B到达区距离接客点步行时间不过5-10分钟,在行李到达转盘等主流程上的都有标识指引。

为确保安全万无一失,白云机场春运前夕还开展了针对性的大检查,重点检查“行李分拣系统”、“机位分配系统”、“离港系统”、“水电系统”、“灯光系统”、“特种车辆”、“飞行区运行管理及公共场所的安全设施”,加强整改完善,杜绝安全隐患。同时,进一步完善大面积航班延误旅客服务保障预案,组织相关单位开展应急演练,提高突发情况快速反应能力。

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