空姐直冲云霄保春运,飞机上身兼数职

起床……化妆……安顿好孩子……到机场……起飞……降落,这就是一个中国国际航空公司主任乘务长黄靓日复一日的工作。从2006年10月到现在,黄靓作为乘务员已经飞了近12年了。

在飞机上,黄靓带领着乘务组,总会忙个不停。厨房烤炉的温度高达200度,非常烫,乘务组每次都会负责地把旅客们的饭和面包热好,送向每一位旅客。

天天和旅客接触,黄靓每次都会解决旅客的各种问题,也会遇到一些委屈。有一次的航班,黄靓是头等舱和公务舱两舱乘务员,有乘客按呼唤铃,因为当时特别忙,过去的时候那位客人急了,把黄靓臭骂一顿。之后再服务他身边的一位客人的时候,那个客人跟黄靓说:“姑娘,你特别好,刚才的事儿我都看见了,你受委屈了。”回到厨房,黄靓就开始哭,当时的乘务长以为她是被骂了哭。当知道黄靓是因为那个乘客说她受委屈了,乘务长也跟着一起哭。黄靓也告诉我们:其实对于客人的这些抱怨呀、不满呀,我们都还好,我们最受不了的就是,客人对我们好。

黄靓有两个孩子,每每提起家庭、孩子,她都会忍不住流下眼泪。她说:“除了怀孕和产假是休息在家,其他甚至过年都不在家人身边。听着外面鞭炮响,人家都在团圆,但我却在去上班的路上,那是最难过的。”

空乘工作,有辛苦、有委屈、有感动,黄靓一直很感谢这份工作给了她走遍世界的机会,有了一个更高的格局,想问题也更多的站在旅客的角度。

黄靓也想对旅客们说:请相信,我们是您旅途中的安全员、医生、护士、消防员、厨师、幼师、倾听者,无所不能。但我们也是父母的乖女儿、老公的贤妻、孩子的良母,希望我们互相爱护互相理解,我们每一位乘务员都在用心地为您做服务。

(来源:北京时间)

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    所有的伟大,都源于一个勇敢的开始!
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