厦航常旅客会籍体系全面升级,中国民航首家推出黑钻卡

中国民用航空网通讯员杨舒、陈邵珣讯:更快捷的贵宾升级通道、更丰富的会员服务权益、更高端的专属尊享服务……7月25日,厦航白鹭俱乐部会籍发布会在金雁酒店隆重举行,这也是厦航成立34周年、白鹭会员俱乐部迎来20周岁诞辰之际,厦航升级服务体系的精心之作,将为会员客户提供更加个性化、精细化的优质服务。厦航总经理赵东、副总经理黄火灶、黄国辉等领导出席活动。著名的世界级钢琴演奏家赵胤胤作为特别嘉宾,在活动现场不仅带来了精彩的钢琴演奏,还以“生活品味大使”的身份,分享了他在美食美酒方面的研究。

开行业先河:会员分5级 黑钻卡享至尊权益

白鹭俱乐部新会籍体系将于7月26日正式上线,全新打造黑钻卡、白金卡、金卡、银卡、普卡五级会员体系,“白鹭俱乐部”原先的英文名称“Egret Club”也升级为“Egret Miles”。秉承“以诚为本、以客为尊”的核心服务理念,本次体系升级新增多项会员服务权益,将为白鹭会员打造更轻松、更贴心、更尊贵的非凡“鹭”程。

首先,新会籍体系将为白鹭会员带来更快捷的贵宾升级通道,普卡会员在一周年内仅需累积4万白鹭积分或者20个航段即可升级为银卡会员,体验众多贵宾服务。原有的金卡、银卡会员将在7月26日全部升级,成为新会籍体系的白金卡、金卡会员,部分顶级会员将直接升级为黑钻卡,尊享更高等级的服务权益。

其次,新会籍体系将为白鹭会员全新呈现“优先通行、免费解忧、额外奖励”等一系列服务权益,贵宾会员将拥有优先登机、优先行李、优先值机、免费升舱、免费变更及退票、免费额外行李额,以及全新推出的生日乘机积分双倍送、积分透支使用、国际地区航线优惠选座等多项特色服务,进一步丰富会员权益,提升服务体验。

此外,全新推出的黑钻卡,是厦航在中国民航业内首创,成为本次新会籍体系的一大亮点。黑钻卡层级,将拥有指定1人获赠贵宾卡的权益,同时还有专属服务大使7×24小时一对一服务、预约专人引导、免费升级头等舱、乘机积分有效期增加一年等多项专属服务,尊享更完美的出行体验。这是厦航作为中国服务业的标杆,立足消费结构升级时代,深刻理解客户差异化需求,追求卓越服务品质的重要举措。

常旅客计划20周年:服务无止境 奋力迈向世界一流

作为中国民航业内最早推出的常旅客计划之一,厦航常旅客计划于1998年正式运行,目前,白鹭俱乐部会员总量已突破1000万人。20年来,厦航不断优化常旅客服务体系,提升服务体验,从早年的里程高回馈,到创新的免费升舱礼遇,再到加入天合联盟实现全球多家航空公司积分互通,成长卡、体验卡的先后推出等,都在旅客和行业中产生巨大反响,一次次的突破和升级,都旨在为旅客带去更好的出行体验。

特别是2015年以来,厦航仅用3年时间开通了阿姆斯特丹、悉尼、纽约等10条洲际航线,搭建起福建始发遍布全国、覆盖东南亚和东北亚、通达欧美澳的航线网络。目前厦航拥有国内、国际及地区航线481条,并通过天合联盟,为旅客提供通达全球177个国家和地区的1074个城市的世界级航线衔接,白鹭会员能在全球600余间机场贵宾室享受会员专属服务。同时,厦航不断拓展会员增值服务,与众多航空公司、银行、酒店、餐饮、旅游、租车等知名企业建立起广泛的积分合作关系,给旅客带来更加丰富超值的跨界权益和服务。

“航班有终点,服务无止境”,厦航副总经理黄国辉在发布会致辞中表示,全新的会籍体系,将进一步扩大贵宾会员的覆盖范围,让更多忠诚旅客享受到厦航优质尊贵的高端服务,并运用大数据,联合更多合作伙伴,提供更加差异化、精品化、定制化的专属礼遇。厦航也将借助新会籍体系的推出,重新定义“厦航式”尊享服务,不断推进服务系统升级和服务水平提升,再次树立中国服务业的新标杆,永远做旅客们“时间的朋友、心间的知己和空间的伙伴”。

厦航常旅客计划

1998年,厦航白鹭俱乐部正式成立,并对国内常旅客计划这一领域进行全新探索。同年,厦航迎来第一批白鹭会员,会员能享受到积分高回馈、免费升舱等顶级权益。。

2008年,白鹭俱乐部迎来了第100万个会员。同年,厦航告别了手工采集积分的时代,采用常旅客系统自动匹配和累计积分,并在95557客服中心成立会员专席,位会员提供全天候个性化服务。

2014年,厦航白鹭会员突破500万大关。这一年,厦航升级了常旅客系统,保证会员乘机后3小时自动累积积分;扩大会员范围,入会初始年龄从12岁调整到2岁以上。

 

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