桃园机场推在家托运行李和报到,等候2小时变2分钟

据台湾“东森新闻云”报道,台湾桃园机场整合各家航空公司,建立网络自助报到平台,更与快递公司合作,试办行李到府收件、宅配到府服务,2019年起将扩大办理,力推民众在家就可完成预办报到和托运,未来出发流程更加自动化,省去排队时间,估计等候时间可从2小时大幅缩短为2分钟!

桃园机场今年旅运量可突破4600万人次,数字逐年攀升,不过旅客到机场临柜报到及托运时,经常大排长龙“塞车”,引发民众不满及不便。

因此近几年,各家航空公司开始配合设置自助、自动化报到设备,也提供网络及手机报到,让等候时间大幅缩短。

目前华航统计,约15%的旅客会使用网络报到,而长荣航空包含机场机台在内,自助报到的旅客更多达5成。

使用自动化设备或网络手机报到,能省去更多时间。(图:台湾“东森新闻云”/记者谢婷婷 摄)

桃园机场也与快递公司合作,试办行李到府收件、宅配到府服务,29寸行李箱收费约290新台币(约合人民币65元),目前每月大约收取5000至6000件。好处是不必自行一路拖着行李到机场,当人抵达机场后再办理自助托运。

桃园机场预计年底前将增设更多自助托运系统,总共26座,预期2019年起一天可以处理6000件行李。

为了力推旅客报到及行李托运一条龙自动化,桃园机场目前已扩大整合各家航空公司,在官网建立自助报到平台,让旅客在家就能预办报到、行李送件,最后再于机场完成自助托运。

整个过程不需要临柜专人处理,省去大幅排队时间,估计等候时间可从2小时缩短为只要2分钟,让旅程更加顺畅、便利,也有助于机场的人力调节。

桃园机场公司业务处长李俊德表示,未来也将与各家航空公司研议,商务舱可免费附加预先托运行李服务的可能性。

(来源:中新网)

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