东航广东严控客舱行李数量,确保航班运行顺畅

中国民用航空网通讯员沈志钢讯:东航广东分公司客舱服务部针对春运期间旅客多、行李多的特点,推出“行李管控三步法”,严控客舱行李溢出,确保春运航班运行顺畅。

“行李管控三步法”,是客舱服务部针对春运期间旅客行李多而采用流程管控的措施。首先在机门口拦截大件行李,第一时间通知地面工作人员办理托运手续,有效节约运行时间;旅客上机后,及时帮助安排行李,整理行李架,以便留出更多的空间给其他旅客摆放行李;每个乘务员及时掌控所负责区域的摆放行李的空间,并告知其他乘务员,以做到有效管理整架飞机的行李摆放资源,快速完成安置旅客行李的工作。

以往乘务员们执行航班,最担心的就是旅客行李无处安放,担心处理溢出行李导致航班延误。“行李管控三步法”,帮助乘务员们理清了工作思路,提升了工作效率。

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