春运路上,东航护航的故事一箩筐

春运已拉开了序幕,无数人踏上了回家的路程,在春运期间东航如何保障旅客出行?又有哪些正在发生的温暖故事?

东航西北分公司微电影:十年爱心机票温暖回家路

春运期间,东航西北分公司制作微电影《家的MU次方》,温暖了无数回家的人。

微电影背后,是一场持续十年的“温暖回家路”活动。作为中国国有三大航空公司之一,东航一直践行央企责任,服务社会民众。于每年春运高峰期开启的“温暖回家路”送机票活动已开启10年。与“温暖回家路”同年开启的还有“爱在东航”公益活动。至今以来,先后开展各类公益活动千余次,服务覆盖各类社会群体33万多人次。

“十年温暖回家路,十年爱心归途,履行央企责任,服务社会弱势群体是我们义不容辞的责任,我们为2019年温暖回家路活动提供20张免费机票,将这份爱和责任延续下去!”东航西北分公司总经理、党委书记揭小清说,目前,东航西北分公司运力64架飞机,飞往全国82个通航点,获得免票的旅客将在春节前夕免费乘坐东航飞机回到自己的家乡。

来源:东航西北分公司

母亲眼里的远方 孩子心里的故乡——东航四川护航老人团圆路

1月24日,春运第四天,东航柜台前出现了这样一位老人——她满头白发、踌躇不前,心里有难言之隐,却犹豫不言。东航柜台的工作人员见状便主动上前询问,原来老人计划乘坐东航MU5408航班前往上海和儿子团圆,结果因为不熟悉机场路线,自己到达登机口的时候航班已经关闭。

在得知情况后,地服工作人员蒋悦第一时间安抚老人,将老人带到柜台一边休息,看着眼前有些懊恼,又有些无助的老人,东航员工在合规处理下,决定自己垫付航班改签费用,达成一位爱子深切的母亲的愿望。工作人员开始为老人办理后续改签手续,并准备了午餐,随后又陪同老人到机场爱心柜台申请引导服务,也联系了她的儿子,告知他现在母亲的情况。旅客儿子得知后,连声对工作人员表示感谢。

14:00分这位老母亲在东航地服和机场工作人员的陪同下通过安检,顺利抵达登机口,搭乘MU5412航班前往上海与儿子团聚。

春运来临,回家过年,是很多中国人内心最迫切的盼望,随着新时代的变迁,归家远行在时刻演变逆转。2019年的春运,这样的片段时刻上演,东航四川也将继续温暖每一位旅客团圆的路。

来源:东航四川分公司

平安春运,民航安全校园行

为了进一步加强民航安全文化建设,牢固文明乘机理念,稳步推进“平安民航”工作,东航空保管理部团委从2017年起,开展“民航安全校园行”系列活动,提升中小学生文明出行意识,树立良好的航空安全观念,同时,也给学生带来一场丰富的民航知识盛宴。

多样式教学  散发青春气息

2019年1月21日春运首日,东航空保管理部空保二部团总支来到嘉定留云幼儿园,给孩子们带来一堂别样的节前安全教育课。

活动开始前,空保管理部优秀队员、原陆海空三军仪仗队退伍军人吴志坚、张晓东、陈泓旭与孩子们一起,进行了振奋人心的升旗仪式,他们踏着整齐的步伐,展现了空保队员的风采,给孩子们带了一场视觉享受。

课程中,通过使用短视频、安全演示、GIF动图等多媒体课件向孩子们讲解现代大型飞机以及航空安全知识,带领着孩子们以航空知识为翼,翱翔在湛蓝的天空。课程中还由“蓝盾特勤组”队员岳晓晨演示“左右直拳”等技能演示,并邀请小朋友进行动作P.K,瞬间把课堂气氛推向高潮,大哥哥们一对一地进行指导,在学到知识的同时,尽情沉浸在民航的乐趣当中。

零距离互动  炫出青春精彩

2019年1月3日、23日,东航空保管理部一部一分部、二分部团支部分别前往上海市海华小学、上海华东模范中学开展校园行活动,此次,他们将飞机客舱“搬”进课堂,与学生们进行零距离地接触交流。

课程中,空保队员蔡杨、吴一凡、李福林带来客舱救生衣、氧气面罩、民航安全带等客舱应急设备,手把手教大家如何正确使用,还组织学生们进行竞赛加深印象,比比谁操作最标准、用时最少、掌握最牢固。

在介绍应急定位发射器时,由于学生们都是第一次见到尤为好奇,空保队员陈泽峰从工作原理、性能参数、使用说明等方面向大家进行详细地介绍,见大家对民航知识意犹未尽,他还进行了知识延伸,讲解了飞行的相关知识,还利用AR技术,360°全方位展示了东航最新的空客A350-900客机驾驶舱,让学生们大呼过瘾。

辐射全社会  履行青春职责

东航空保管理部团委“民航安全校园行”活动,旨在通过丰富的体验教学,让学生建立民航安全理念;以学校为抓手,以点带面,辐射全社会;以“校园行”的工作方式,传播东航企业文化,履行空保青年社会责任。值得一提的是,为了能让学生们更全面地了解民航、了解空保,东航空保管理部团委多次邀请学生代表到东航参观体验,进行刺激的“红人”实战训练、乘坐“惊心动魄”的模拟航班还有体验空保小哥哥的日常训练科目,让学生充分认识到安全的重要。

2019年春运已经拉开序幕,空保管理部团委将继续努力奋斗,为构建“平安民航”贡献青春力量。

来源:东航空保管理部团委

全球航站 助力春运 让爱团圆

回家团圆,让春运变得亲切。团圆之乐,是我们回家过年的理由。为了守护这份对团圆的期盼,是东航地服人坚守岗位的理由。有这样一支队伍,在世界各地保障东航航班、服务东航旅客。

2018年,他们保障的航班量、旅客量、行李运输量都超过公司总量的30%。 其中有机场关闭36小时后昼夜奋战服务旅客的马尼拉航站,完成巴厘岛、马尼拉国际电信诈骗犯罪嫌疑人押解保障任务的天津航站....

在2019年春运大幕拉开之际,海内外各航站助力春运,温暖旅客回家路。

东航芝加哥航站

春运首日,东航芝加哥航站成功应对极端天气,引起芝加哥侨报广泛关注报道,微信点击量高达2.1万,网友纷纷点赞转载。

经年积累的经验、一丝不苟的工作态度、反复演练的应急预案,各个环节的紧密配合,是再次东航地服人再次成功应对极端天气的保障!

东航沙巴航站

现任东航沙巴航站的站长姚凤,自1999年进入民航业以来,已度过20个春秋。用自己的芳华点亮了平凡的岗位。沙巴位于马来西亚,是一个异国小城。2018年,姚凤主动申请来到这里。航站人手紧缺时,她自己身兼数职,即是管理人员又是一线员工。

春运首日,机场人来人往,其中有一家三口向姚凤询问起沙巴的旅游路线,小小的值机柜台,一时间成了咨询柜台。姚凤耐心地为旅客答疑解惑,临别时,小朋友将手中唯一的棒棒糖送给她留作纪念。得知姚凤家中有一位即将参加中考的儿子时,问及她:今年春节会回家看望孩子吗?她说道:等忙完春运再说吧。

东航悉尼航站

春运拉开序幕的第二天,悉尼机场迎来客流高峰,地面工作人员为保障春运工作,比以往提前了半个小时召开班前会议,梳理航班特点、制定应急预案。

航站工作人员说道:虽是有一些羡慕这些可以踏上归途的旅客,但是航站的运行、旅客的出行,需要我们用责任来书写属于航站地服人的春运故事。

东航吉隆坡航站

1月21日,凌晨1:45,吉隆坡机场站地面代理员工用心装载旅客的行李及货邮物品。

每天看似简单而又平凡的工作,却包含了每一位外站员工的坚守,他们努力为身处异乡,急切回家的旅客提供安心的服务体验。

东航暹粒航站

春运首日,暹粒-昆明、暹粒-上海同时进港,空客321与波音737同场停放,暹粒机场站工作人员全力保障两个航班。客舱清洁、机身加油、分舱排队...每个环节紧密配合,确保航班正点出港。旅客有序的登机、飞机安全的起落,这对于航站工作人员来说,便是最美的风景。

东航台北航站

东航台北航站以真情服务,搭乡情路,建亲情桥,保障两岸春运加班机。台北机场站在春运准备中,通过控风险、推实战、抓落实、强化报告制度,将安全融入春运保障工作中。

为了给航站运行获取更多资源支持,台北航站增进与机场、CIQ等相关单位的沟通联系,与飞台航点分子公司建立起实时沟通机制,实现对代理航空公司全流程地面服务作业的监管与指导,提升运行管理能力。

东航海口航站

工作人员天蒙蒙亮就来到候机楼,一一清查上岗证件后,等待春运首日的第一批旅客。看着旅客脸上洋溢着笑容,那一刻便感受到自己工作的价值所在。

东航银川航站

冬日里的银川,寒风格外刺骨。东航银川航站的地面工作人员心里却是暖洋洋的。他们刚刚保障了一群来自大山里的孩子,这些孩子大都是第一次乘坐飞机,在地面工作人员耐心的帮助下,顺利地拿到登机牌,登上飞机。看着机坪上缓缓滑向跑道的飞机,不由想到孩子们上飞机后的喜悦,心里感到十分满足。

春运,凝聚着人们对家的眷念,对团聚的期盼。坚守在离家千万里的海内外航站的东航地服人,则助力春运守护旅客的团圆梦。

来源:东航地服部

护航春运保安全 责任担当践使命

2019年春运于1月21日正式拉开序幕。据预测,今年春运期间民航旅客运输总量将达到7300万人次,与去年相比约增加12%。东航计划执行航班11.5万班次,同比增加11.9%。技术公司积极应对,切实做好春运期间航班保障工作,确保航班运行安全、正常。

通宵排故 保证飞机准时出港

1月20日,浦东维修基地定检维修部空客定检二车间值班干部张军收到一项紧急排故任务:需要支援航线更换一架飞机的右起落架导线。接到任务后,张军一方面调派8位业务骨干和技术能手组成排故小组,参与此次紧急排故工作,另一方面联系生产技术部与生产支援部着手准备相关手册、工具与航材设备。经过近10个小时的连续奋战后,故障得到最终排除,更令人欣喜的是正因为排故小组的合理分工、高效工作以及基地各部门的通力合作,顺利衔接了该飞机在21日需要执行的航班任务,保障了春运首日的航班运力。

据悉,在春运期间定检维修部将抽调各类资质的人员组成应急支援小组,每天承接航线维修部的周检/月检工作,并支援航线重大排故工作,全力保障春运期间的航班运行。

换发任务 不变的是机务的坚守

1月21日为期40天的春运正式启动,正值发动机维修部三组当班。早上8点未到,身为组长的黄波第一个到达待命室,梳理今天需要执行换发任务的工作单卡与风险点。当繁忙的换发工作开始后,黄波不仅身体力行且控制着整个工作项目的进度,并做适时调整。每次换发都是长达几个小时身处外场的鏖战,身经百战的他早已习惯了这样的工作节奏和多变的外场天气,无论何时以最高的工作热情和饱满的工作态度战斗在工作岗位上,为乘客们安全出行做出自己的贡献,全力做好春运期间首次换发任务。

今年春运发动机维修部除完成例行的 QEC、孔探等工作外,还时刻准备着承接航线大部件更换支援和备发串件的工作,同时好孔探录像的审核与复核工作,切实提高孔探质量,保障各类型发动机的可靠运行。

在今年的春运保障期间,技术公司全面落实各项安全生产工作,严格落实干部值班制度,制定突发事件的应急处置预案,做好新机型的本站保障、驻外保障和跟班保障工作,全面落实春运期间各项安全与生产责任,确保飞机以良好的技术品质和客舱状况投入到春运运营中,全力保障春运期间的航班安全与准点。

来源:东航技术公司

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