春运40天长沙机场完成旅客吞吐量299.7万人次

中国民用航空网讯:截至3月1日,为期40天的春运今日结束。在此期间,长沙黄花机场预计完成旅客吞吐量299.7万人次,运输起降2.2万架次,分别比去年春运增长6.7%和5.6%。长沙机场高峰日频增,客流量超8万人次的天数达8天之多(同期仅1天),其中2月10日,长沙机场旅客吞吐量84384人次,保障运输起降589架次,均创下了春运历史新高。

为做好春运期间的保障工作,长沙机场提前多次对春运工作作出了具体安排和部署,致力于为给旅客营造高品质的出行环境和服务体验。

做加法:畅心旅途,增“加”航班航线。为满足春运期间广大旅客的出行需求,提升航线运营品质,长沙机场通过与南方航空、厦门航空、奥凯航空、海南航空等14家航空公司沟通协调,新增了32个航点的春运加班计划,并首次在长沙-北京航线上引进空客A350机型,助力春运市场,较原运营的机型座位数增幅达15.1%。同时,为满足湖南人民春运期间境外出行的需求,加密了至台北、芭提雅、曼德勒的国际及地区航线。

做减法:智慧出行,“减”少旅客等待时间。面对高位运量,为减少旅客排队等候时间,长沙机场航站楼在目前60台自助值机设备的基础上,在2号航站楼C岛41至46号值机柜台新配置了自助行李托运设备,实现值机和托运的全自助办理;优化分舱登机体验,登机口实行智能AI客服播报着安检注意事项和登机口的航班信息;旅客通过关注“湖南机场航享e+”公众号,可办理无纸乘机手续、查询航班动态、订购机票、大巴车票等服务;全国首推的国际航线全流程“无纸化”乘机服务,不仅优化了从长沙机场出发的国际旅客乘机流程,还让乘机体验变得更加愉悦、有趣。

做乘法:整合资源,优化“乘”机服务。为进一步缓解一线运行压力,长沙机场以整合各方优势资源,开展了为期40天“青春志愿行 奉献新时代”暖冬行动。对外,面向社会招募约100名志愿服务者;对内,联动机关工作人员走进一线参与志愿帮扶工作。楼内随处可见的“红马甲”志愿服务者及时为有需要的乘客提供帮助,办理乘机手续,做好流动问询引导、旅客分流、秩序维护等服务,用至亲至暖的服务营造文明、温馨、和谐的出行环境。

做除法:平安出行,“除”去旅客后顾之忧为做好春运期间运行保障各项工作,长沙机场各单位持续深化隐患排查治理,严格执行规章标准和程序要求,进一步细化工作程序,积极做好“航班大面积延误处置预案”“应急救援事件处置”等相关预案,切实为广大旅客营造一个安全有序、高效快捷、智慧温暖的出行环境。

(寇冠乔 陈才 黄泽玺 长沙黄花机场)

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