35分钟飞机快速过站,江西航空上演“救命肾脏”与时间的赛跑  

中国民用航空网讯:2月25日下午17点,江西航空96300客服中心杨丽珍收到一位旅客李先生的紧急求助:“我现在正在赶往库尔勒机场的路上,18点10分的飞机,器官只能保存10小时!超过时间就用不了了,请你们一定要帮帮我啊!”

原来李先生携带一颗肾脏,乘坐江西航空RY8984库尔勒飞往郑州,之后还要转机去上海。因害怕不能赶上18点10分的航班,故打电话向公司求助。“救命肾脏”一路奔波,路途遥远耗时长,每一分钟都显得格外珍贵。

17点8分,杨丽珍第一时间将消息反馈至客运计划AOC席位;17点11分,当值航班保障业务员钟敏立即将消息转至签派;17点14分,签派迅速把消息传达至客舱乘务长、机长,同时与库尔勒机场塔台、乌鲁木齐区调、郑州进近机场等沿途管制单位协调,为这颗“救命肾脏”开设绿色通道。

17点35分,RY8984前序航班刚刚落地。乘务组迅速与保洁一同清理客舱卫生,机组与塔台、沿途管制单位积极沟通,确保起飞时间,同时争取尽早落地。18:10舱门顺利关闭,航班按时起飞,过站全程仅花费35分钟。这是爱心传递缔造的奇迹!

22点20分,飞机顺利降落在郑州机场,比预计时间提前了20分钟。开启舱门后,乘务员与当地地服人员交接,刻不容缓地保障旅客转机去上海。

“太感谢了,没有你们的帮助我真的不知道怎么办才好。” 临走时,李先生再三对乘务组和机组道谢。乘务员们目送着旅客远去的背影,心里默默祈祷,希望病人手术成功。

(作者:高子昕、雷玥  图:祝元琪)

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