东航白云机场试行“快速过站”保障,争分夺秒保旅客出行

中国民用航空网通讯员崔炯讯:针对华南地区雷雨、强对流多变天气的特点,东航广东分公司在确保安全的基础上,充分考虑旅客感受,为减少航班延误、缩短航班延误时间,于2019年2月1日起在广州白云机场试行快速过站保障程序。

据东航广东分公司地面服务部值班经理陶涛介绍,快速过站保障就是在基于安全的前提下,对于晚到的航班实施区别于标准过站保障流程的保障模式。在快速过站保障时间内,确保航班完成各项保障工作关闭舱门。主要措施包括:提前通知各保障环节启动快速过站程序,要求各保障单位和人员在规定时间内到位,增加保障力度加快客舱清洁,登机口实行分区登机以缩短登机用时。为保证快速过站的有效实施,东航广东分公司对每一保障环节设定严格的保障时间和标准,并由指定的工作人员对每个保障环节的实施进行监督监控,实现安全、快捷、高效、有序的运行。

3月4日,广州飞往芒市的MU9730航班,由于流量控制等原因导致前序航班晚到。在此情况下,航班落地广州后实施快速过站,乘务员组织旅客下机后,各保障单位分工明确,配合默契,负责配餐的乘务员与航食部门快速配餐,乘务长戴上一次性手套,同清洁人员一起打扫客舱卫生、整理客舱设施,争分夺秒的投入到过站工作中。随后,地服人员立即组织旅客快速登机……仅仅33分钟,就完成了全部过站程序。当日MU5238也仅用34分钟完成了快速过站程序。

据悉,自试行快速过站以来,东航在广州机场共启动快速过站115班,平均为每个航班保障节省20分钟,成功为后续航班争取了宝贵时间,确保旅客平安、顺利出行。

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