三亚机场贵宾室推出“一对一”管家服务

中国民用航空网通讯员杨美玲报道:为提升服务贵宾服务品质,打造更加个性化、专属化的贵宾服务品牌,近日,三亚凤凰国际机场(以下简称“三亚机场”)贵宾室经过不断探索学习新推出了“一对一”管家服务。

秉承“优中选优”的原则,贵宾室选拔形象气质佳、业务流程精炼的人员成立保障专员小组。保障专员对客户的职业、习惯、个人喜好、性格等方面进行充分的了解,细化服务内容,还配有一对一的出行服务管家,从预定航班、值机手续办理、安排贵宾休息、行李托运到安检送机,客户全程配有一名“贴身管家”进行引领和陪同,通过加强保障专员与客户之间相互信赖和沟通的氛围,取得客户的认可,使贵宾服务更精细化、全面化、专业化。如此贴心、全流程的“一对一”管家服务,不管是对出行的老人、小孩、还是商务精英来讲,都是一种便利。

三亚机场相关负责人称,三亚机场贵宾室将不断完善功能设施,从服务的细节、旅客的需求入手,优化专属保障流程,致力打造汇集高端客流的贵宾服务中心。

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