深圳市机场(集团)有限公司副总裁黄一格:深圳机场集团数字化转型中遇到的挑战

尊敬的各位领导、各位来宾,女士们、先生们:

大家上午好!我的汇报分三个部分:第一部分,为什么要转型?就是讲转型的背景。第二部分,在转型中遇到了哪些挑战?我们是怎么思考的?第三部分,在推进的过程中到底进展怎么样?

先汇报第一部分,我们为什么要推进数字化转型?主要是基于三个方面:第一,从企业自身的需求来看,国家“十三五”规划明确了深圳机场的一个新定位,粤港澳大湾区发展规划也赋予深圳机场新的使命,同时我们机场运行制约瓶颈表现出新矛盾,我们IT建设严重滞后,与业务发展不匹配带来的新问题等等,都需要我们通过数字化转型来支撑我们的新定位,解决新问题和新矛盾;从城市发展来看,深圳正在努力创建先行示范区强国城市范例,正在努力建设国家新兴智慧城市。我们深圳机场作为城市的窗口,理应秉承深圳城市创新的基因,积极融入智慧城市的建设大潮中;从行业来看,数字化已成为国际航空业界公认的新的价值增长点,民航局也正在加快推进四型机场建设。同时我们深圳机场有幸作为IATA“未来机场”项目在中国大陆唯一的合作伙伴,我觉得我们有责任,通过数字化转型的探索为机场行业贡献我们的智慧,这是我汇报的第一方面,为什么要转型。

第二部分,我们在数字化转型中遇到了哪些挑战?我思考的挑战仅是站在深圳机场集团来思考的,没有考虑到大家谈到的和外界互联互通的问题。机场是一个传统的行业机场,数字化转型没有标准模板,也没有可借鉴的成熟经验。

在推进过程中我们主要感觉到三方面挑战:

第一个挑战是如何统一认知,解决好要不要转型的问题。就是企业要不要做这个事。数字化是什么?数字化转型会给我们的组织、业务、流程和人工带来哪些改变呢?我们数字化转型会投入大量的资源,是否值得呢?多年实践告诉我们,这个数字化转型绝不能简单的理解为上一批项目,必须统一认知,必须做到系统与业务、流程和组织的有效融合。我们采用的措施是双管齐下,首先要解决好集团高层的认知问题。我们将数字化转型作为集团董事会的重大调研课题,由董事长来进行调研,经过反复讨论,使高层在认知上达成一致,坚定数字化转型的战略决心,并且把它当成一份事业来做。同时,我们在集团“十三五”战略中期调整中,把数字化转型作为集团五大发展战略之一;其次,要解决好业务部门和IT部门的认知问题。我们聘请了华为团队进行管理咨询,抽调了10多名骨干与华为的团队进行零距离的接触,脱产工作。我们培养了超过100名数字化转型的人才,同时在强化培训、强化宣传、营造转型的氛围。最后,我们在达成认知一致的基础上,集团发布了《数字化转型的白皮书》,从而形成了共同参与、共同推进的局面。

第二个挑战是如何把握好转型的范围,解决好转型的幅度问题。第一是要不要干,第二是要干多少。数字化转型是选择单项业务、单一架构、单一系统里进行转型,还是选择全业务、全流程、全系统的转型呢?我们的选择是从整体规划业务解决方案,系统结构、治理体系等四个维度来全面推进转型。在整体规划方面,我们又用了近一年的时间,对组织架构、业务领域进行系统和运行流程等情况进行了全面的梳理,并且在此基础上系统规划了转型的一张蓝图。在业务解决方案方面,我们围绕安全、服务、运控和管理四大业务,构建了大安全、大服务、大运控和大管理的四大业务体系;在系统架构方面,我们对现有信息化系统进行全面整合,建设云网协同的一体化ICT基础设施,打破内部的信息壁垒,实现数据的互融互通;在治理体系方面,通过组织调整和业务转型,建立符合数字化转型要求的IT治理体系。

第三个挑战是如何实现一体化,解决好转型到位的问题。实际上第一个就是干不干,第二是干多少,第三是怎么干到位。数字化转型如何实现基础架构一体化、业务系统一体化、规划建设运维一体化这个有效逻辑呢?我们采取了三项举措:第一项是实施IT组织的变革,为转型提供组织保障。我们按照统一规划、统一建设、统一运维的思路,将分散在集团各个角落的IT组织和人员进行组合,组建集团数字化管理中心,对数字化管理工作实行集团的一盘棋、一体化管理。第二项举措是按照蓝图分三期来有序的开展实施。一期主要目标是打基础、建平台、补短板,积极探索云计算、大数据、人工智能在安全服务和运行方面的应用创新;二期主要目标是建体系、聚生态、上应用,集中新建和升级改造一批重点信息化应用项目;三期主要是在全面评估一期、二期的成效基础上,以投运为目标来实施。第三项举措是采取组合式的建设模式加快建设力度。一期项目采取了三总包的建设模式,二期和三期计划采取总包委托代建和自建组合的建设模式,同时对多个项目群进行一体化统筹,确保需求统一、技术路线统一的同时,来有效缩短项目的建设周期。

第三部分,我们目前的进展情况。到目前为止,深圳机场集团数字化转型战略取得了积极的进展。一期规划实施34个项目,今年年底基本建成;二期规划实施71个项目,目前已通过集团的投资评审,预计明年年底基本建成;三期规划实施46个项目,今年会完成招标,预计2021年建成。

民航是一个高度重视安全和监管的行业,数字化转型又带有明显的探索和创新的特点。因此,行业标准的指引和监管政策的支持就显得特别重要。在此,要特别感谢民航局对我们数字化转型战略的高度重视,鼓励我们探索创新、先行先试。我们也在差异化安检、无纸化乘机、人脸识别、智能机位分配方面做了有益的探索。

数字化转型是只有起点,没有终点的长途旅行。是一项系统工程,更是一份事业,需要战略决心,需要全员推动,需要不断地投入,需要合作伙伴的共同努力,更需要民航局的大力支持。未来我们深圳机场集团将不忘初心,做数字化转型的坚定探索者。我们期盼能与大家深入交流,携手合作,共同推动智慧民航建设,实现民航业更高质量的发展。

谢谢大家!

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