卓缤科技亚太区总经理 Mike Brodziak 先生
编者按：美国卓缤科技集团公司(John Bean Technologies Corporation，简称JBT)在昆山独家投资的卓缤科技设备(昆山)有限公司于12月3号正式向中国市场推出最新产品——B280飞机牵引车(适用于A320及B737机型及以下的窄体客机)，此举标志着卓缤科技在秉承其前身美国FMC公司对中国市场的持续关注及投入，彰显JBT为中国民航客户提供优质产品和专业服务的能力。
JBT高管们、当地政府官员、民航业内嘉宾和JBT用户们共同见证了JBT-B280飞机牵引车下线仪式。活动期间，《中国民用航空》、中国民用航空网记者对卓缤科技亚太区总经理 Mike Brodziak 先生进行了专访：
记者：民航业内对FMC还是非常熟悉的，请您介绍一下现在的JBT在中国业务情况
Mike Brodziak：卓缤科技最早成立于1888年，如您所说大家耳熟能详的FMC公司在中国空港设备业务始于1979年，2008年FMC公司分成几个部分，其中的航空科技和食品科技部分从中分离出来，成为了JBT公司也就是现在卓缤科技公司。
航空地勤保障部的第一个客户就是我们的民航总局(CAAC)，从此以后，FMC成为了中国客户在航空地勤保障设备的首选，在中国拥有大批的客户和极高的口碑。
随着业务发展和客户服务的需要，2012年12月，我们在昆山成立了卓缤科技设备(昆山)有限公司，在昆山开始组装飞机除冰车，牵引车和平台车等一系列的航空地面保障设备，同时我们也建立了备件仓库，销售和服务团队。当然，本土化生产不仅提高了JBT的市场竞争力，也给中国民航用户带来更好，更及时的服务。
记者：面对中国民航高速发展，JBT对中国市场有何期待?
Mike Brodziak：JBT对于中国市场的发展前景持积极乐观的态度。据我们所知，当下有大量新建和扩建中国机场的投资计划。至十三五规划的最后一年，中国机场总数至少将达到244个。与此同时，为了更好地保护环境，排放标准越来越高，执行要求越来越严格，这进一步打开了新能源设备及传统燃油设备转换电力驱动业务的市场，而JBT早已做好了充足的准备。
记者：随着JBT在中国市场不断追加投资，如何将JBT核心价值与客户价值进行整合
Mike Brodziak：JBT在中国已有较长的发展历史，并期待进一步拓展中国业务。目前，JBT在中国共有两个制造基地：在深圳，我们生产出世界领先的捷威(Jetway)旅客登机桥;在昆山，我们制造的产品类别更加广泛，包括世界领先的货物装载机、飞机除冰车以及飞机牵引车等。为了严格遵守中国民用航空局(CAAC)的规定，卓缤科技中国公司的航空地勤保障(GSE)产品几乎全部经过CAAC认证。
JBT将进一步扩大昆山工厂的产品类别。对于卓缤科技集团公司而言，中国始终是全球最重要的市场之一;为了支持中国市场的增长，我们提供成熟和最先进的技术;提供满足中国消费者要求的产品;及时交付零部件和服务;有能力满足客户广泛的业务需求;为了实现这些目标，JBT以客户利益为中心，制定长期战略和决策，以期与中国客户共同成长，共赢未来。
JBT的目标是尽可能为客户提供最优价值的设备。首先，我们专注于研发先进技术设备。优秀的设计不仅是性能卓越的保证，同时也意味着可以带来最优总体拥有成本(TCO)。最后，JBT保证提供优质的售后零部件和服务，确保客户能够持续从最初投资的JBT设备上获得积极的投资回报。我们始终与客户保持互动，及时识别机会，对设备进行更新升级，帮助客户成为行业领导者。
JBT B280有杆飞机牵引车
记者：您认为今天下线的B280飞机牵引车市场前景如何?
Mike Brodziak：JBT于2014年正式推出本款牵引车，至今全球销量已超过100台。B280为客户提供最优总体拥有成本，卓越的投资回报贯穿其整个产品生命周期。
在海外地区，本款牵引车的型号为B250，但在中国，我们将之命名为B280，因数字“8”在中国传统文化中寓意好运、吉祥，但愿我们对中国消费者也像我们对数字“8”的文化蕴含一样了解。从本款牵引车在全球范围的销量情况来看， JBT已经获得了客户的高度认可，建立了良好的声誉。我们坚信，以JBT卓越的品质及其全球声誉为后盾，B280也将能赢得中国消费者的信任;而随着中国引入越来越多的窄体飞机，以及近期和未来区域性机场和航线的快速发展，发展空间将更加广阔。另外，由于其排放水平甚至符合国4(tier 4)标准，这意味着B280能够完全满足中国政府的环保要求。贯穿一致的合规性，意味着我们的B280能够持续为中国市场提供服务。
记者：卓越的产品质量固然重要，也请您介绍一下JBT在华售后服务和GSE整体解决方案
Mike Brodziak：在中国，除了大力投入制造设施的建设之外，JBT对人才投入也极为重视。基于对市场和业务的深入了解，我们不断努力提高我们的综合能力，完善销售部门、服务部门、技术支持团队以及制造团队等各方面的建设，以便应对各式各样的挑战和机会。客户购买JBT产品之后，得到的不只是机器，还有我们JBT的关心、关爱和支持。
为了更好地为客户提供支持，JBT售后服务人员遍布中国各地;与此同时，JBT还将充分利用授权代理的资源。JBT的代理商都经过适当的培训，能够及时、高效地为客户提供专业服务。
JBT服务品质的两大关键点是：良好的服务品质是问题的解决之道和零部件及时供应。
我们的解决方案是，培训和培养刻苦耐劳的员工，在昆山工厂保持充足的零部件库存，随时满足客户常规零部件的需求。
在采访结束时，Mike Brodziak 先生再次感谢JBT客户多年来的支持，同时也对当地政府，局方及合作伙伴表示衷心的感谢，并期待在今后的岁月里，卓缤科技可以伴随中国民航共同发展，成为中国民航用户最忠实和值得信赖的伙伴。
JBT-B280飞机牵引车下线仪式现场
