针对旅客张先生乘坐南航CZ6101航班抵京期间突发急症寻求急救服务的痛苦遭遇,我们深表歉意。
我们已致电慰问张先生,并将登门看望。
同时,我们正认真调查地面医疗急救服务中的问题,剖析原因,总结教训。下一步将主动加强与航空承运方的沟通衔接,完善应急救援绿色通道,进一步强化生命至上的理念,不断提升医疗救护服务水平。欢迎媒体和社会公众监督。
北京首都国际机场急救中心
2015年11月23日
11月24日下午4点,当事人张先生发微博通报进展:
上午十点,首都机场医院两位负责人来到我家探望。带鲜花一束,我收下,并两次鞠躬向我表达歉意。他们表示:
1、急救人员在飞机上不够专业,应对突发事件乱了方寸,他们会彻底检讨;
2、对于谁该抬我下飞机,表示将与南航共同协调,回复公众;
3,对我个人愿意补偿或赔偿,来弥补过错。
4,我表示放弃赔偿;
5,我请求他们帮我给保安大哥带份礼物(从首都机场医院离开转院时,急救车不肯抬我上车,是那位保安大哥跑来抬我上去的,我心痛)。他们推辞不肯帮我带,我无奈。