“好差评”结果将作为民航各级政务服务机构及工作人员评优评先的重要依据

11月13日,民航局新闻发布会上介绍,“好差评”评价结果将作为民航各级政务服务机构及具体工作人员评优评先的重要依据。

民航政务服务“好差评”有线上、线下两种评价渠道,线上可通过民航行政审批服务平台以及移动服务端评价,线下可在实体服务大厅通过扫描二维码或填写纸质表格评价。评价人可对服务指南、办事流程以及工作人员的服务态度、业务水平等做出“非常满意”“满意”“基本满意”“不满意”“非常不满意”五个等级的评价。民航局将依托民航行政审批服务平台,跟踪、分析评价情况,将“好差评”集中反映的问题作为优化办事流程、动态调整办事指南的重要参考。

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