东航开展“奋战一百天，确保全面和超额完成全年各项目标任务”的活动已有一段时间了，东航上海保障部浦东客运中转部在积极响应公司号召的同时，将工作落到实处，强化质量意识，规范作业流程，提升中转服务品质，尤其在推进航班正点、现场旅客引导、减少旅客原因延误、保障航班正常运作等方面做了大量细致的工作。
11月11日深夜12点，偌大的上海浦东国际机场内只有不多的几位旅客了，而东航浦东客运中转部的员工小姚和她的同事们还在国际到达Q区的办票柜台和联检区之间为保障35对韩国新人转机作着最后的努力。
“一对、两对、三对……”小姚心中默数着已登机的旅客，计算着还有多少新人未登机，中转部的其他员工也都忙忙碌碌，有的正帮着旅客提拿行李；有的正加紧为旅客办理登机手续，有的在办票柜台与登机口之间来回护送旅客……小伙子们已个个汗流浃背，姑娘们额上也是汗流不止。虽然一天的工作使人很疲劳，但为了让这些新人能顺利赶上后续航班完成他们的浪漫之旅，中转部的员工仍然干劲十足。此时，与其说他们是东航千万员工中普通的一员，还不如说他们是爱的“护花使者”。
时间一分一秒的过去了，离飞机起飞的时间越来越近。此时，东航浦东客运值班高经理也正时刻关注着航班的一举一动，他不时地刷新着电脑屏幕，观察航班的登机情况以及35对新人行李的核对情况。当听到对讲机那边陆续传来66件行李已全部核对完毕、所有35对韩国新人已全部登机的消息时，高经理深深舒了口气，稍稍舒展开紧皱的双眉。
当天早晨，东航韩国首尔办事处向上海保障部浦东客运中转部发来了传真，希望能协助一个71人的韩国情侣团完成转机，这些旅客是11月10日刚举行完婚礼的新人，乘坐东航MU5056转机MU213航班去马尔代夫度蜜月的。
根据日常工作的经验，晚上MU5056航班转机马尔代夫、约翰内斯堡、巴黎等地的转机旅客较多，时间较紧。为此，东航浦东客运中转部密切关注这个时段的航班，制定出了行之有效的航班保障预案。接手任务那一刻起中转部充分考虑到了此次保障任务中的每一个细小环节，力求把工作做得滴水不漏，为了提高旅客的转机速度，节约转机时间，中转部为旅客在后续航班上预先留好了71个位置，增开了国际到达中转区（Q区）的办票柜台，留下了业务骨干和干练员工投入到航班的保障工作中，并请来了4位韩籍雇员共同协助旅客转机。东航浦东客运值班富书记也不时询问有关保障情况，并做出相关指示。
当天MU5056的前段航班有延误情况，东航浦东客运中转部预计MU5056也会顺延延误。为赢得更多的转机时间，浦东客运中转部向东航AOC提出了MU213航班延后起飞的申请，并最终获得了AOC的批准。由于晚上十点之后浦东国际机场过境厅会关闭，旅客将无法使用快速通道。为了加快情侣团的通关速度，高经理再次向浦东国际机场边防申请帮助，当班的入境边防申队长和出境边防陆队长了解情况后，特地开设了专用通道，简化了情侣团的出入境手续，为他们赢得了宝贵的转机时间。
最终，在东航上海保障部相关各部门、东航AOC、浦东国际机场边检的共同努力下，从23：30分航班落地，23：45分办理第一个旅客，到24：20分最后一位旅客顺利登机，短短的45分钟内，浦东客运中转部完成了几乎不可能完成的航班保障任务。随着MU213航班缓缓地驶出浦东机场，载着新人们的幸福之约，稳稳地飞向了千里之外的马尔代夫群岛。
