尊贵的顾客朋友们：
虎跃神州千业旺，春临盛世万民欢！值此新春佳节来临之际，我谨代表厦门航空有限公司向所有选择厦航、信赖厦航的顾客朋友们和一直以来关心厦航、支持厦航的社会各界朋友们，致以诚挚的谢意和新春的祝福！
2009年是盛世之年，全国各族人民共同欢庆伟大祖国成立六十周年；是非凡之年，举国上下共同迎战国际金融危机的严重冲击，率先实现经济回升向好。2009年，也是厦航发展历史上十分重要的一年。这一年，厦航迎来25周年华诞，也迎来重大机遇和严峻挑战。全体干部员工坚定信心、迎难而上、振奋精神、共克时艰，在非常之时，以非常之力，创非常之业。全年，厦航安全飞行18.6万小时，执行航班11.3万架次，圆满实现安全年。荣获IATA（国际航协）颁发的“IOSA（国际航协运行安全审计）杰出贡献奖”，全球仅有七家、中国只有一家航空公司获此殊荣。全年旅客运输量突破1100万人次，货邮运输量达到12.66万吨，连续23年保持盈利，在经济环境恶劣、市场竞争激烈的形势下，实现逆流而进。顾客满意度不断提升，旅客、货主有效投诉率为0，航班正常率在中国民航名列前茅。作为中国唯一一家总部设在海峡西岸经济区的航空公司，厦航全力促进两岸民众和经贸往来，全年运送两岸直航旅客15万人次。2010年1月6日，厦航台湾分公司正式成立，为“蓝天白鹭”翱翔两岸打开广阔空间。这些成绩的取得，与所有旅客、货主的关心和厚爱密不可分，与社会各界朋友的支持和帮助密不可分。
新的一年，厦航已经绘就蓝图，扬起风帆，怀着更加远大的志向，踏上新的征途。我们将始终把安全发展放在首位，通过推进SMS（安全管理体系）建设，全力确保每时每处安全、每个航班和每次飞行安全。我们将加大运力投入，拓展航线网络，积极为旅客出行、货物运输铺就通达之路。我们将在服务上对接国际一流标准，以顾客需求为导向，想顾客所想，备顾客所需，全心全意为顾客提供既舒适温馨又轻松自然的服务，使顾客能够乐在其中。我们将积极履行社会责任，怀着感恩的心回报社会，还将大力推进节能减排，坚持走绿色发展之路。
我相信，依靠厦航全体干部员工的孜孜追求和不懈奋斗，依靠广大顾客和社会各界朋友的鼎力支持，厦航一定能够走在中国民航发展的前沿，一定能够和广大顾客、社会各界朋友携手并肩，展翅高飞，共同迎接更加美好的未来！
最后，在这辞旧迎新的美好日子，衷心祝愿大家虎年虎虎生威、事业蒸蒸日上、家庭和和美美、身体健健康康！
空姐贺岁
