乌鲁木齐国际机场急救中心不断提升特殊旅客航空运输服务质量

乌鲁木齐国际机场急救中心不断提升特殊旅客航空运输服务质量

(文:王蕊花)

    为了深入贯彻落实民航局和公司“真情服务”工作要求,践行“人民航空为人民”的行业宗旨,切实提高机场特殊旅客运输服务保障水平,近日,急救中心开展了特殊旅客航空运输服务专项培训,中心全体员工参加了此次培训。

    此次培训向大家详细介绍了各类特殊旅客:孕妇 、婴儿旅客、病残旅客、担架旅客、重要旅客及其他特殊旅客,要求针对特殊旅客进一步优化和完善特殊旅客处置、转运程序,建立特殊旅客转运“绿色生命通道”及主动帮扶特殊旅客机制,更好地满足特殊旅客的出行需求。

    近年来,伴随着社会经济的发展,机场旅客吞吐量的不断上升,急救中心转运危重伤的旅客也逐年增多,从2016年1月至今急救中心共服务患病旅客高达4630例,其中担架旅客168例,发热排查病人64例。

    急救中心作为乌鲁木齐国际机场唯一的医疗保障部门,将紧紧围绕旅客的需求,不断细化服务流程,努力提升服务质量,让“真情服务”在乌鲁木齐国际机场急救人身上得到传承和发扬。

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