本网讯（井冈山机场：蔡巍报道）随着网络应用大众化，旅客在网上购买机票已成常态，由于旅客网络购票对一些个性化需求没能足够关注，尤其是特殊旅客服务需求方面，一面是旅客网络购票时未提出申请，一面是旅客要求机场提供所需服务。针对此现状，井冈山机场本着“真情服务”宗旨，完善相关地面服务申请流程，为旅客提供满意的服务！
机场地服部作为服务对接部门，经与航空公司联系，通过多次沟通，配备了各航空公司特殊旅客申请单；同时加强了部门科室互动配合，一旦旅客在值机时提出服务需求，经值机岗确认后，服务人员马上按照旅客要求提供轮椅等相关服务，并填写对应航空公司的申请单一式三联，与家属进行交接；在旅客候机时提供细致的候机服务，登机时派出专人引导，引领旅客上机最后与空乘进行服务交接。整个服务流程顺畅便捷，自机场特殊服务旅客地面申请流程启动以后，提升了旅客的安全、顺畅、愉悦的乘机体验，收到广大旅客的一致好评！
