真情服务,三亚空管在行动

为进一步落实《关于开展“民航服务质量提升”专项行动的通知》和中南空管局关于在中南空管气象系统开展“迎战暑运,真情服务”的文件精神,三亚空管站气象台于2016年7月1日至2016年9月30日开展了“迎战暑运,真情服务”活动,持续92天的活动即将落下帷幕。

7月,气象台召开迎战暑运,真情服务动员会,共同学习各级暑运/汛期等保障相关文件和要求,制定“迎战暑运,真情服务”活动预案,8月22日至9月30日围绕“四查四看”开展安全教育活动。根据工作重点,上报自查自纠清单和安全隐患排查的情况。“真情服务”活动与“安康杯”百日安全竞赛相结合,评选出月度优秀员工和季度优秀员工,通报表彰。

 “迎战暑运,真情服务”活动不断深入,在今年1603号台风“银河”和1608“电母”的到来之前,开展了一次天气保障复盘分析会。值班人员密切关注国内主要机场天气变化,经常通过微信、传真、短信等多种方式向用户提供天气预报预警信息,加强与用户的信息沟通。尤其是在1603号台风“银河”保障中,由于移动路径发生了突发变化,预报室当下立即制作了“银河”保障PPT,协助三亚监管局召开通报会,并首次在天涯气象群中进行了台风服务保障互动,为驻场的用户提供了有效的决策依据。

通过此次活动,人人参与其中,加强了自身业务素质,夯实气象服务基础。观测情报室每月总结各类复杂天气保障观测工作经验,以及开展与管制用户服务保障交流会已经成为新常态。对应急处置预案和气象设备运行保障的应急处置能力都得到了增强。(三亚空管站陈思羽)

搜索