服务理念于心 真情服务于行

  在漫漫人生长河中,我们每个人都在自己平凡的岗位上默默奉献着,岗位是一个人汗水浇灌的土地,是一个人热情服务的目标。安保一、二大队的队员们虽然身着普通的工装,他们却以一颗真诚的心服务于每一位旅客,他们知道热情服务是他们义不容辞的责任,一个小小的善举就足以温暖旅客的心。近期广交会期间,边检维序人流量增多,队员们除了完成维序工作以外,还不忘根据旅客的不同情况为他们提供热情的帮助,他们伸出援手帮助了过往旅客。

10月19日下午17:45分,边检维序工作人员邱加斌在国际到达东一指廊发现一名外籍旅客,左手抱着一名婴儿,右手拉着散个行李箱,肩上还挎着一个挎包,邱加斌同志看见她艰难行走的步伐,便热心的上前帮助这名旅客拿行李并将旅客送至边检入境处办理入境手续,外籍旅客见邱加斌热情服务的态度十分感激,不停地向邱加斌点头并说道:“谢谢,谢谢,非常感激你帮我拉行李,你的服务态度真好,希望你在以后的工作中顺利,你给我带来了方便,谢谢你。”

10月20日下午17:40分,边检维序队员徐智熙在维序时发现宏利公司的员工在电梯口正搀扶着一位行动不便的旅客,旅客行走十分吃力,小徐见状立即上前协助,面带微笑小心翼翼的扶住旅客的右手臂,缓慢地移动脚步,让旅客得到缓解并协助宏利工作人员一起将旅客送至边检、海关办理手续,让旅客顺利通关,旅客望着小徐微笑着说:“谢谢你,小伙子,麻烦你了,白云机场有你这样的员工真好,你真诚的服务帮助我,我非常感激。”说完旅客竖起了大拇指,接着又说:“我为你的真情服务点赞。”安保一、二大队的队员们将真情服务理念时刻牢记于心,善于发现周围旅客的动态,在旅客需要帮助的时候立即伸出援助之手,用自己的真情服务温暖旅客,感动旅客。(文/图 付丽颖)


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