东航西北分公司开展空勤单位换季工作调研

为切实解决换季工作中的实际问题,更好地服务空勤人员,111日,东航西北分公司副总经理于强带领综合管理部班子成员及相关分部经理到三家空勤单位进行了工作调研,各空勤单位的主要领导及基层相关人员参加了调研座谈。

于强副总在主持调研座谈会时说,目前,分公司换季工作基本结束,为了确保换季工作效果,通过此次调研进一步了解并解决工作中存在的实际问题,目的是更好地推动工作的开展。座谈会上,飞行部、客舱服务部、空保管理部三家单位的领导及基层相关工作人员分别就工作中存在的实际困难、以及空勤人员服务保障等方面的有关问题进行了交流。随后,综合管理部总经理高洪就大家提出的问题进行了梳理归类,对一般性的问题,现场在与空勤单位充分沟通的基础上明确了解决方案,对于需要上报或协调解决的问题,高总提出了具体的解决思路,并对下一步的整改落实工作进行了安排部署。综管部其他班子成员及相关分部经理就有关具体问题现场进行了说明。

于副总在最后的讲话中首先对综管部的服务保障工作给予了充分肯定,同时对三家空勤单位长期以来对后勤保障工作的支持以及在服务保障方面提出好的建议表示感谢。他强调,后勤保障是做好各项工作的基础,综管部的工作点多面广线长,管理难度大,也希望各空勤单位能予以理解并一如继往的给予支持。针对综管部下一阶段的工作,于副总提出了四点具体要求:一是要加强信息管理,确保及时准确,不断提升服务满意度;二是要进一步推进流程再造,不断加强基础管理;三是要积极推进可视化服务,明确相关的标准;四是要加强地面安全管理,发挥好职能作用。

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