近日，中国东方航空集团公司举办了第二届民航乘务员职业技能竞赛。本次大赛初赛在上海，西安，昆明三个赛区同时连线进行，并在总部上海举办总决赛。东航北京分公司选派10位凌燕代表前往西安赛区赴赛，赵佳、田媛两位技能精英挺进决赛，其中客舱经理赵佳更荣获总决赛第三名好成绩，为东航北京分公司赢得殊荣。
本次竞赛自6月份启动开始，便得到东航北京分公司客舱部高度重视，认真组织，先于竞赛在分公司内部举行预选赛，经过层层考量选派出6位“凌燕达人”和4位“凌燕新人”参加比拼。
竞赛采取笔试、面试、技能操作考核相结合的方式进行考核，涵盖了手册内容，服务类广播词、酒类、情景模拟，安全类急救包扎、应急理论实操、CPR等内容，旨在通过此次考核检阅“三长”建设成效，赛出一流空中服务，更好地打牢服务基本功，在大赛中历练成长。
北分的10位凌燕代表们精心准备，反复牢记理论知识，不断练习实际操作，客舱部总经理何军更亲自授课，教导参赛选手们如何高质量地品酒、调酒、为旅客提供最优质服务。二分部经理王起平勇挑大梁担任起本次竞赛的领队，关心选手们的衣食住行，认真做好大赛的后勤保障工作，为选手们取得佳绩做好坚实后盾。最终收获的好成绩是大家庭共同努力的成果，是东航北京客舱部多年成长的结晶。
喜获总决赛第三名好成绩的客舱经理赵佳回忆道：“成功的路上没有捷径，有的是更多于别人百倍的付出和努力。”这句话很好地诠释了东航北分客舱部文化：“和谐、敬业、担当、超越”。正是这样的文化，激励着北分客舱部的不断前行，明天，北分的燕子们将飞得更高、更远。（图文：沈子昕）
