温馨是不变的主题，贴心是最长情的陪伴，国航地服综合服务中心国际两舱休息室为进舱旅客开启了名为“温馨旅途•ANYCALL相伴”的温馨提醒服务。
此项服务主要以“给旅客提供睡眠提醒、向旅客宣传时间理念、引导旅客准点登机”为内容，旨在让国航的贴心服务温暖每位旅客的旅程。该提醒服务已于近日在首都机场国航国际两舱休息室率先启用。国航员工会提前在前台配备可粘贴型闹钟，当旅客提出睡眠间需求时，员工首先会征求旅客希望何时进行唤醒服务的意愿，如旅客在时间上无特殊要求，员工会将唤醒服务的时间定为旅客欲乘航班登机开启前5至10分钟。在与旅客协商好后，员工便将休息室配备的闹钟与旅客的登机牌匹配贴在磁力白板上，并将闹钟定时。如此一来，在闹钟响后，国航员工便可立刻通知旅客，使旅客可以安心入睡。该服务启用以来，效果良好，受到旅客好评。
服务在细节，暖心在旅程。国航两舱休息室会持续推行“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的服务理念，丰富服务内容、创新服务形式，提升服务质量，用实际行动为旅客创造一个平安、高效、有序、温馨的休息室环境。（文/刘天一 王薪惠 图/刘天一）
