2017年4月11日，第三届“CAPSE民航服务峰会”在成都正式开幕。本届峰会以“数据可视化为导向的服务变革”为主题，围绕民航服务数据量化、民航服务管理趋势、服务转化为收益的可视化管理等话题，通过主题演讲、互动交流、创新展示等形式聚焦民航服务发展趋势，探索民航服务提升路径。
本届峰会向在2016年旅客综合满意度中表现最佳的民航实体，授予了“CAPSE 2016年度最佳航空服务奖”，奥凯航空成功荣膺“CAPSE 2016最佳准点奖”和“CAPSE 2016机上餐食卓越进步奖”两项大奖。奥凯航空客舱与地面服务部总经理白杨在颁奖仪式上表示：“非常感谢组委会与旅客们对奥凯航空的肯定。我们将会继续以‘真情服务’理念打造出创新、优质的旅行体验，努力成为旅客心中最佳的航空公司之一。”
奥凯航空荣膺“CAPSE 2016最佳准点奖”
奥凯航空高度重视航班运行品质工作，将提升准点率作为“真情服务”的主要内涵，通过成立专项工作组，深入分析影响航班正常的各类因素；制定航班快速过站保障程序，合理安排备份运力；定期召开运行品质分析会，对延误航班情况进行总结分析并制定整改方案；加强对外协调，完善地面保障。与空管、机场等相关部门密切沟通，加强相互理解和支持。一系列的有效举措和高效执行，对提高航班运行品质发挥了积极的促进作用。
奥凯航空荣膺“CAPSE 2016机上餐食卓越进步奖”
为满足旅客的多样化、精细化需求，奥凯航空打破航空餐不好吃、种类少的现状通过陆续推出的多种城市主题特色餐食。让旅客在航班上也能吃到可口的家乡美食。比如，长沙出港航线上推出的特色湘菜航空餐，将毛氏红烧肉、剁椒蒸鱼等特色湘菜列入餐单；新疆出港航班推出大盘鸡、手抓饭等；西安出港航班则推出富有陕西风味的美味航食，如岐山臊子面、腊汁肉夹馍等。奥凯航空还针对我国传统节日，为旅客打节日主题航空餐食，像春节的饺子、元宵节的汤圆、端午节的粽子、中秋节的月饼等，让旅客在云端感受到浓浓的节日气息。
祥云相伴，真情相随。奥凯航空将在确保安全的前提下再接再厉、努力提升运行保障品质，并继续以真情温暖、细心周到的服务理念为旅客提供安全、便捷、舒适的优质服务。
