（通讯员 杨建芳）班组建设是企业内部最基础的劳动管理组织，班组工作链条的高效运转对企业发展有着重要影响。新疆机场集团乌鲁木齐国际机场分公司贵宾服务部2017年从提升高端旅客服务质量入手，加大班组文化建设力度，着力打造一支思想上进业务过硬的班组队伍。
任何优质高效班组的养成，都需要文化的滋养，没有文化的积淀和聚集，一线班组员工往往缺乏明确的工作方向，出现执行力不到位、监管缺失等问题。贵宾服务部今年树立了贵宾服务中心“五星尊享”班组和公务机班组两个班组建设典型，结合服务文化示范岗创建工作，重点从固化真情服务意识、培养服务创新思维、精准定位服务环节、改进服务短板等方面进行深化推进，并形成了各具体特色的班组文化。贵宾服务中心“五星尊享”班组侧重于以人为本，注重服务文化的凝聚和团队建设，利用有限的员工休息区域，隔离出多种功能的微型图书区、妈咪哺乳屋和员工仪容仪表区，增添了家的温馨，拉近了员工之间的距离。公务机班组从改进服务质量角度加强班组建设，提出了以3203为试点开展公务机管家式服务的设想，并针对国际公务机大宗行李需人工搬运影响工作效率为专题开展了提高工作效能探讨，通过不断改进工作中存在的瓶颈问题，带来了基层班组的全新景象。
通过推进和谐班组建设的示范作用，使员工知道自己有所为有所不为，更加密切了团队合作意识，增强了执行力和创新力，逐步形成了学习型班组的长效机制。
