一切为了持续安全
随着厦门机场航班量的日益增长，厦门空域容度已接近饱和，气象对航班飞行的影响也日趋加大，为进一步提高气象服务质量，根据《中国民用航空气象工作规则(CCAR-1171R2)》和《民航空管系统气象工作质量管理办法》的要求，厦门空管站气象台着眼气象服务用户的需求，于近期开展了2017年度航空用户满意度和需求调查。
调查共发放用户满意度和需求调查表各120份，收到有效填写表单各116份，发放范围包括厦门空管站管制员、设备技术保障人员、航空公司及东海飞行救助二大队的签派与飞行人员、机场运行指挥中心等相关人员。
调查内容着重在服务的方式和渠道、天气警报满意度、培训的内容和方式、用户关注的天气、气象要素、探测资料、预报时效、气象服务需要改进的地方以及建议等。通过对数据的分析比较，在服务态度方面有56.4%的用户对气象台人员的服务态度非常满意，较2016年度上升了27.1%；预报准确性有96.6%的用户对气象台的预报准确率满意，较2016年度非常满意率提高了11.3%。
通过此次调查、分析、研究，气象台发现了自身工作的亮点和不足，更深入地了解用户需求，开拓启迪了工作思路，研究制定了解决措施，以便今后工作中提供更有针对性、有效性的服务，以精益求精的态度做好真情服务，保障持续安全。
来源：厦门空管站（周围）
