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地面服务部助力北京-法兰克福国际快线正式运营

地面服务部配合公司商委,正式投产实施了北京法兰克福国际快线产品。该产品是国航与首都机场、法兰克福机场三方联合打造的国际快线产品,旨在依托国航中欧航线,以首都机场和法兰克福机场为中转门户,通过整合并相对固定的地面运行资源,为旅客乘机旅行提供便利,提升旅客出行体验。 

地面服务部市场规章室在产品上线前组织各相关生产中心积极配合商委与首都机场就保障流程、运行资源进行深入研讨与交流,确保该产品的顺利投产。

旅客服务中心为做好北京法兰克福国际快线的运行工作,便捷旅客行程,提升服务体验,联动各岗位做好准备工作。一是国航值机在首都机场三号航站楼H值机区域H30柜台设置北京法兰克福快线专柜,并使用快线专用屏显及快线专用章引导旅客前往柜台办理乘机登记手续。二是在海关边防检查设置指引标志和快线专用安全检查通道。三是国航国际登机设置E31登机口为北京法兰克福快线专用登机口,为快线旅客提供固定的候机区域。

北京法兰克福国际快线的顺利实施不仅简化了乘机手续,缩短了中转时间,增加了航线运力,还促进了国航北京枢纽国际航线网络的发展以及中德两国间的文化交流与友好往来,为国航北京—法兰克福航线上的旅客提供更为贴心、顺畅的旅行体验。(文/胡平 李薇 图/李薇)