为使员工更全面地了解白云机场的运作流程和服务设施，更准确地为旅客提供指引和帮助，更周到细致地履行首问责任，消防安保管理中心安保三大队于5月23日组织员工利用休息时间学习《白云机场首问负责制服务指南》，由中队长孟祥勇简单讲解服务指南的要点，阅读首问责任制的内容和要求，并采用现场提问的方式加深员工的记忆，使大队员工在熟悉掌握与本岗位相关的服务信息的同时，也能了解掌握服务指南关于乘机流程、机场地面交通、航站楼主要服务设施分布信息等内容。形成“同是白云机场人，争做热忱好主人”的服务氛围，切实做好白云机场主人翁的角色。（文、图/何妙英）
