深航沈阳分公司:一“旅”阳光 延伸温暖的边界

 ——深航一“旅”阳光成立沈阳分公司优质示范组

     2017年6月27日是深航一“旅”阳光成立沈阳分公司优质示范组的日子。深航一“旅”阳光优质示范组将“爱心随行、不负所托”的服务宗旨付诸实践,带到祖国的大东北,延伸温暖服务的边界,让更多旅客体验到深航的优质服务。
深航一“旅”阳光优质示范组成立于2012年3月21日,专注于服务深航深圳航站进出港的所有需要关爱的旅客,包括轮椅旅客、无成人陪伴儿童旅客、老年旅客等特殊旅客。深航一“旅”阳光优质示范组秉承民航局提出的“真情服务”理念,从服务流程优化到服务细节提升、再到服务产品创新等,不断用心地为旅客们提供细致、体贴的服务,是深航的优质服务品牌。“爱心手推车”、“爱心便民箱”、“无陪儿童休息室”、“义务老人服务”、“毛毯服务”等细节服务和创新服务获得了旅客们的一致赞扬。
      深航一“旅”阳光优质示范组更是一个能承担起社会责任的团队,其成员均是深圳义工,他们常常利用自己的休息时间参加深圳市义工活动,看望孤寡老人、关爱自闭症儿童等,团队将“一缕阳光、一丝温暖”带给每一个人,将积极的深航正能量传递给社会。
     为将一“旅”阳光的优质服务延伸到全国,深航首先在无锡成立了一“旅”阳光无锡优质示范组,统一对客服务形象和服务标准及流程,为旅客提供一致化的优质出行体验。此次一“旅”阳光沈阳优质示范组的成立,更是将“爱心随行、不负所托”的精神传递出去。本次授牌仪式在沈阳桃仙机场航站楼内举行,深圳航空地面服务部副总经理李承洲、旅客服务室经理杨蕾、贵宾服务室经理孙君、贵宾服务室副经理莫惠清,以及深航沈阳分公司党委书记李新中、地面服务部经理牟悦、旅客服务室主管刘淼等出席了本次授牌仪式。

深航一”旅”阳光沈阳优质示范组授牌仪式

深航一”旅”阳光沈阳优质示范组成员

授牌仪式现场
     授牌仪式活动中,沈阳一"旅"阳光优质示范组通过服务产品展示展现了一支专业化的服务团队,为乘坐深航航班自沈阳出港和回港的特殊旅客提供一站式、无缝式的优质服务体验,以"真心、真情、真诚","关爱、陪伴、牵手"的服务理念向特殊旅客传递我们的爱,使特殊人群的出行之旅感受到深航有温度的真情服务。
“爱心、热心、细心、耐心、责任心”是每位一“旅”阳光成员最基本的服务态度,一“旅”阳光一路陪伴需要帮助的旅客,像阳光一样传递着亲人般的温暖,像阳光一样温暖着他们的旅途。深航也将逐步向各自营航站推广一“旅”阳光的优质服务,延伸深航温暖服务的边界!

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