（通讯员：谭颂东） 患有幽闭恐惧症乘客上飞机狂躁不安，空乘讲故事转移注意力。
6月29日，刘女士将一面写着“服务标兵，南航骄傲”锦旗送到南航新疆分公司客舱部，对不久前乘坐CZ6889乘务长张京涛航班上给予的无微不至的照顾表示衷心地感谢。
据悉， 这位刘女士患有幽闭恐惧症，乘坐南航乌鲁木齐至深圳的航班时，在空中突然狂躁不堪，由于害怕坐飞机，幻想飞机要掉下去，于是不停的按呼唤铃。
当时，乘务员立即到客舱处置，当看到这个乘客满头大汗，手脚冰凉，不停地说着“要下飞机”.....
张京涛及时给予安抚，他拉着旅客的手说：“别害怕，不管飞机怎样，我来保护你”。
张京涛是南航新疆分公司一名乘务长，工作已经18年了，是一名经验丰富的乘务教员、安全督导员。他不仅给这名旅客讲解了飞机的构造，原理，也讲到了飞机是最安全的交通工具，还讲到了南航新疆分公司62周年的安全运输飞行记录。并前后8次来到旅客的身边，给旅客讲故事、开玩笑、分散注意力。
乌鲁木齐到长沙需要4个多小时，长沙到深圳1小时10分钟，刘女士说：在他最无助的时候，所有的乘务员都安慰我说，别害怕，没事儿的，而乘务长就像是一个知识非常渊博的专业人员，对于飞机构造，心理学都非常了解，他的讲解让我急躁的心情很快平复下来。
“很感激他们没有笑话我，嫌弃我，而是来关心我，帮助我，张京涛乘务长虽然是一名男性，我害怕的时候，不由自主的抱住了他，他没有觉得我是女的不好意思推开我，而是很自然安抚我，就像医生和病人，”
飞机到了深圳，刘女士的情绪已经好了很多，张京涛嘱咐刘女士回乌鲁木齐坐飞机时打电话，他可以给当时航班同事打好招呼给予关照。
