7月5日，是2017年暑运第5天。在这一天清晨，将一颗活体心脏从成都运输到武汉的紧急任务，一场紧急的生命接力，一场时间与生命的赛跑，正在成都航空服务人员的无缝对接、密切配合之下紧张的进行……
6：00分，EU2711航班起飞前1小时
成航地服员工接到一项特殊的保障任务：一名医护人员将携带一例活体心脏乘坐EU2711航班在7:00分由成都前往武汉，因时间紧急，他唯恐晚到误机，无法及时将活体心脏送达医院抢救病人，请求成都航空协助。人命关天，事态紧急，但此时距航班截载仅15分钟的时间却又十分紧迫。
挂断电话，一个临时的地服工作会在机场出港大厅的客流中便随机开始。而后，联系机场安检、值机、候机和特服部门，协调开通“人体器官转运绿色通道”，事先办理值机手续，准备放行所需文件……各项工作紧密推进。细心的成航地服员工还特意的估算了出港厅距航班登机口的距离，为旅客预设了行进线路，“这条路我们每天走好几遍，时间控制上应该没有问题。”一切准备就绪。
6:25分，EU2711航班起飞前35分钟
拖着一个特制的保温箱，旅客陈医生匆匆赶到成都航空机场售票柜台。没有更多的时间寒暄，成航机场售票柜台员工核对旅客身份，检查医院开具的器官捐献证明，随后便带着陈医生一路奔向安检口快速通道。
旅客陈医生给成都航空寄来的感谢信
6:35分，EU2711航班起飞前25分钟
早已在安检口等待的成航地服值班组长协助陈医生经快速通道通过安检，并引领着他继续向登机口奔去。146号登机口，最终登机目的地，却是旅客登机行程中最远的一段距离。一路上，地服组长对讲机中不时传出的“EU2711航班差旅客20名”到“差旅客15名”再到“差10名旅客”的登机通报，候机厅中不时回响起的催促登机广播，让地服组长和陈先生在一路小跑中还不时低头看表，焦急的心情溢于言表。
旅客陈医生与成都航空机组人员合影
6:45分，EU2711航班起飞前15分钟
旅客陈医生踏入客舱，地服人员与乘务长完成信息交接……20分钟，这是陈医生从到达机场到完成值机、安检手续，登上EU2711航班客舱的全程用时。20分钟，成航地服班组用争分夺秒、紧密配合，合力演绎了生命与时间赛跑的救助故事，用尽职尽责地的行动，诠释了成航“服务，用心而至”的涵义，为病患旅客顺利打开了延续生命的大门。
