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服务无小事 责任在我心

 

2017年526日,奥凯航由昆明飞往天津的航班起飞后2小时左右,乘务员武佳玮准备检查卫生间情况。此时,卫生间一直处于有人使用状态。当一名旅客从卫生间出来时,等待在卫生间门口的武佳玮看到卫生间地上有一个黑色卡包,于是她立即叫住从卫生间刚刚走出来的这名男士并捡起卡包,询问他是否丢失了卡包?这名旅客赶紧翻了下衣服口袋,这才发现自己的卡包不见了,于是立即认领了卡包。武佳玮微笑着将卡包归还给旅客,旅客接过卡包后连声向乘务员致谢,由于乘务员无私的帮助,旅客避免了身份证和银行卡等重要物品的丢失。

这段暖心的插曲原以为就这样平淡地过去了,然而武佳玮的真情服务,却给旅客留下了深刻的印象。近日,为感谢乘务员武佳玮为自己找回卡包,这名旅客亲自带着印有“拾金不昧”字样的锦旗,来到了奥凯航空办公楼。谈起此事,武佳玮认为帮助旅客是每一名乘务员应尽的责任和义务,所以事后并未向公司汇报这样一起她认为理所应当的暖心事件。但是,旅客却被奥凯航空的真情所感动,专程来到公司表示感谢,并希望奥凯航空能继续发扬中华传统美德,培养出更多优秀的乘务员,为广大旅客提供更加优质的服务。更表示日后出行首选一定是奥凯航空的班机!

其实,在旅客被奥凯真情服务感动的同时,奥凯也同样因得到旅客的认可而感动着。奥凯将更加努力为每一名旅客带来感动、贴心的服务,也希望这些让人暖心的小故事不断温暖你我,让温情常在!