2017年5月26日，奥凯航由昆明飞往天津的航班起飞后2小时左右，乘务员武佳玮准备检查卫生间情况。此时，卫生间一直处于有人使用状态。当一名旅客从卫生间出来时，等待在卫生间门口的武佳玮看到卫生间地上有一个黑色卡包，于是她立即叫住从卫生间刚刚走出来的这名男士并捡起卡包，询问他是否丢失了卡包？这名旅客赶紧翻了下衣服口袋，这才发现自己的卡包不见了，于是立即认领了卡包。武佳玮微笑着将卡包归还给旅客，旅客接过卡包后连声向乘务员致谢，由于乘务员无私的帮助，旅客避免了身份证和银行卡等重要物品的丢失。
这段暖心的插曲原以为就这样平淡地过去了，然而武佳玮的真情服务，却给旅客留下了深刻的印象。近日，为感谢乘务员武佳玮为自己找回卡包，这名旅客亲自带着印有“拾金不昧”字样的锦旗，来到了奥凯航空办公楼。谈起此事，武佳玮认为帮助旅客是每一名乘务员应尽的责任和义务，所以事后并未向公司汇报这样一起她认为理所应当的暖心事件。但是，旅客却被奥凯航空的真情所感动，专程来到公司表示感谢，并希望奥凯航空能继续发扬中华传统美德，培养出更多优秀的乘务员，为广大旅客提供更加优质的服务。更表示日后出行首选一定是奥凯航空的班机！
其实，在旅客被奥凯真情服务感动的同时，奥凯也同样因得到旅客的认可而感动着。奥凯将更加努力为每一名旅客带来感动、贴心的服务，也希望这些让人暖心的小故事不断温暖你我，让温情常在！
