为切实提高安检服务质量，进一步将服务工作做实、做细，安全检查总站不断发掘和创新，从旅客角度出发，运用多项服务举措，以实际行动践行“真情服务”理念。
安检总站在全面落实机场集团“服务质量规范”专项行动各项要求的基础上，着力从服务设施、基础建设、人文关怀、服务管理等方面入手，从源头发现并解决服务问题。服务设施方面：为旅客提供医药箱、儿童旅客拖鞋、婴儿车等便民措施，获得旅客点赞；基础建设方面：在原有基础上将增加安检通道数量，并进行加长及通道后端开放式改造，在过检率及环境秩序方面均得到了很大提升；人文关怀方面：安检通道内开展各类主题活动，制作精美海报并附送小礼物，为旅客带去惊喜和温暖；服务管理方面：以岗位练兵、服务培训及研讨交流等方面为抓手，在实际工作中加强服务监督与检查，加大服务问题的整改力度，结合绩效管理不断提升员工服务意识与行动力。
自专项行动实施以来，安检总站多管齐下，以创建“服务文化示范岗”为契机，积极发掘并落实服务举措，在旅客感知度和满意度方面均有所提升，投诉率也同比往年呈最低，安检总站将始终贯彻落实“真情服务底线”要求，将优质的服务带给每一位旅客。
