( 文/刘优）在白云机场航空物流服务分公司国际部保障室有着这么一个小家，叫“精于细”班组。班组共有成员9人，包括司机和业务员两个岗位，工作职责主要是接送机组人员和舱单、采集航空集装板箱数据以及运输联程货物，工作保障的好坏与人员、货物安全紧密相连、与控制区安全息息相关、与航班正点保障无法分割。班组始终坚持着“服务顾客无小事，于细微处见真情”的理念，工作中做到细致，耐心，专注，践行真情服务，成为了物流公司保障有力的优秀班组。
一、四个细致检查 稳筑安全城墙
“精于细”班组的司机人员一天24小时在机坪与北区货站之间忙碌穿梭。因为在机坪运输安全要求特别严格，这也就给我们的工作带来了相当大的安全压力。为此班组特别制定了司机必须遵守的过滑行道“四个检查”：一是通过滑行道前司机必须停车观察航空器动态，确认安全方可通行；二是通过滑行道前司机必须停车检查板箱、底架情况；三是通过滑行道后，司机必须停车检查是否遗留FOD在滑行道上；四是通过滑行道后，司机必须停车检查板箱是否有松脱的情况。班组对联程货物也有“四个检查”：一是检查挡板、板扣、封网情况；二是检查货物装载情况；三是检查板箱周边情况；四是检查设备及相互之间链接情况。就是因为坚持精检查环节落到细处，班组全年外场行车“零违章”，全年货物运输“零事故”。
二、付出温暖“四心” 真情服务机组
一直以来，机组出入境手续办理是班组的重要工作任务，机组人员也是班组的重点服务对象。为了给各国机组人员在中国的土地上留下美好的印象，班组成员认真践行“四心”服务——那就是迎接机组要热心、交接业务袋要细心、开车等候要耐心、排忧解难要诚心。同时“精于细”班组还承担着航空公司进港机组行李搬运，超大行李处置等工作，但无论怎样任务繁重，他们都是用温暖“四心” 真情服务各国的机组人员，收到了一致的好评。
三、工作不忘创新 省力省人保安全
为了提高挂板效率，减少工伤隐患，班组成员通过长期的观察和动脑筋找对策，特制一条4.6厘米长的铁棍挂到拖车尾部，在拖挂底架时作为底架三角托的支撑。原来需要两人配合才能完成的挂板工作（一个人用手把底架三角托扶起，另一个人开拖车倒车才能完成挂板步骤），有了这个“小发明”后，一个人就可以完成，更加重要的是这个小发明杜绝了挂板擦伤员工手脚的情况，所以大家都亲切地把它称为“易挂撑”。
四、营造良好氛围 班组温暖如小家
在日常工作中，班组还注重创造良好的工作环境，即规章制度上墙、工作量化上墙、绩效公示上墙、学习园地上墙，同时开展作业场所6S管理，所有的办公用品，工具，台帐规范摆放，分类管理。每月安排一名员工开展面对面心谈心，建立《谈心记录》。这些都激发员工工作积极性和创造性，体现班组对内对外都提倡“真情服务 以人为本”的创建宗旨。
