2017年11月2日，乘客林先生一行专程来到成都航空公司，感谢在紧急时刻及时救助他的成都航空乘务组。一封真挚的感谢信，一面印制“空中救扶 天使之善”
八个鎏金大字的锦旗，让成都航空EU2735航班乘务组在万米高空救助急病乘客的义举浮出水面。
时间回溯，这件事情得从2017年10月16日说起。在去往井冈山的旅程中，林先生由于一场突发的疾病，切身经历了一场生死劫。然而，成都航空乘务组姑娘们细心、冷静和果敢的施救，却让他转危为安，倍感温暖。
事发
万米高空突发疾病 成航旅客命悬一线
10月16日一大早，林先生和同团团友抵达双流机场候机，他们将搭乘7点35分起飞的EU2735航班直飞井冈山。
由于起飞时间较早，大多数旅客在飞机平飞后开始入睡休息。乘务组也如往常一样有序的进行着客舱巡视。突然，7A座位上，似乎已睡着的林先生的异常表现引起了乘务员的注意——苍白的面色、紧锁的眉头，头上、脸上不断渗出汗珠，呼吸急促。职业的敏感，让她停下了巡舱的脚步，细心观察后，立刻报告了航班乘务长苏舒。呼唤、拍打、判断脉搏……乘务长的一番忙碌，印证了乘务员的初步观察----旅客不是入睡而是生病了。此时的林先生已然昏迷，他斜倒在座位上，呼吸愈发急促困难，四肢冰凉。
乘客病情异常紧急，大家心急如焚。
急救
乘务组临危不乱紧急施救
乘客出现意外是航班上偶有发生的事，应对和处置突发情况，是成都航空职工培训的必修课之一。
时间就是生命，一刻不能耽误。在询问林先生既往病史等情况后，一场挽救乘客生命的紧急救助按各自分工随即展开：报告机长、广播找寻医生、安抚机上乘客……年轻的乘务长指挥若定：调整座椅，打开通风孔，喂服糖开水，按压旅客关键穴位，监测心率脉搏，随时准备用氧……救助工作在客舱安静，而略显紧张的气氛中，有条不紊地进行。
5分钟后，病患乘客逐步恢复意识，情况略有好转；10分钟后，乘客脉搏恢复正常，情况趋于稳定。接下的航程中，尽职的乘务组安排了专人对林先生密切关注，直至上午9点48分，航班平稳降落井冈山机场。
感激
乘客制锦旗衷心感谢“成航好人”
EU2735航班上的义举，是乘务组姑娘们职责所系，大家并没当多大的事。
但没想到大半个月后，回到成都的林先生亲自来到成都航空公司，将感谢信和锦旗送到了成都航空公司查光忆总经理手中，并向乘务组成员当面表达了他的感激之情。
他言辞恳切地说：“如果没有你们工作的细心，如果没有你们及时伸出援手，如果没有你们专业处理突发事件的能力……如果没有这些如果，那天的后果难以预料。感谢成都航空培养出这样的好职工，感谢成都航空的好人！”
后记：
在飞机上处置类似紧急情况的事件并不鲜见。据了解，仅2017年开年以来，成都航空公司却已在空地各服务环节，对10余名突发急病乘客成功施救。该公司在日常工作中，也通过不断开展应急处置培训、应急处置演练等方式，强化一线职工特情处置能力，以期为乘客提供更加安全优质的服务。
