本网讯（通辽机场：孙睿报道）2017年冬春换季后，在内蒙古机场集团公司首府中转品牌——“经呼飞”正式上线后，通辽机场以便捷中转旅客、助推地方经济发展需要为目标，创新思维、转变思路，升级“经呼飞”服务水平，为通辽旅客架起一座“经呼飞”空中桥梁。
求新——“经呼飞”品牌内涵升级
“首府中转”服务经过6年的发展，产生了质的飞跃，从开始仅仅关注中转低票价到现在的“九免五优双享”，中转服务更贴心；从人工挨个问询办理到通程值机自动识别中转旅客，中转服务更高效；从支线出发50座的E145小机型到现在大多都是90座以上机型，中转出行更舒心；从最开始的呼锡快线到现在的9个机场的快线模式，中转出行更便捷。
9月22日起，“首府中转”正式更名为“经呼飞”品牌，品牌新LOGO图案以呼和浩特的英文字母“H”和汉字“中”为设计元素，变形为蓝天、白云、飞机、和爱心造型。其中，“中”代表中转，飞机在此汇聚中转。爱心造型凸显出呼和浩特中转服务的用心、贴心与舒心。图形下面融入了为蒙古包元素，彰显内蒙古特色。图形整体简洁动感、主题鲜明、寓意美好；凸显呼和浩特中转服务特色，昭示着呼和浩特中转服务事业广阔的发展空间、美好希冀和灿烂明天。
理念的求新牵动着服务的升级，省时、高效、便捷、优惠，是“经呼飞”品牌核心。省时—中转最短衔接时间60分钟，高效—无需出隔离区二次安检，便捷—旅客在呼和浩特机场无需提取并再次托运行李，优惠—航空公司推出呼和浩特中转联程产品。
求变——“经呼飞”服务勇闯新路
品牌宣传求变——通辽机场紧握时代发展的脉搏，不在局限于传统媒体宣传，而是利用新媒体、自媒体平台、现场展示与传统媒体结合的宣传方式，全方位多角度的介绍首府中转平台。机场登机口、值机柜台放置专用“小蜜蜂”播放器、音箱循环播放中转提示音、增设宣传提示牌、候机楼内放置宣传展画、LED屏幕播放、设立首府中转柜台、机场微信公众平台、微信朋友圈等多措并举的宣传方式来吸引出行旅客的眼球。
办理方式求变——通辽机场自开通中转服务以来，不断总结经验，先后多次开展保障经验交流会分享技巧、传达集团最新中转方案政策，彼此分享办理中转旅客的好的经验及新的方法，例如加开中转柜台、重点关注省外身份证号码的旅客以及快速准确描述中转特色、协调市场部制作宣传版画、印制宣传单等。通过不断总结办理过程的经验、分析中转办理过程遇到的问题中转率名列前茅。今年年初，异地值机系统率先在通辽机场上线运行，通辽机场一改往日手写出港首府中转旅客信息模式，通过该系统实现旅客后续跨航空公司行程自动识别，直接打印出两个航段的登机牌，将旅客托运行李直挂到最终目的地。旅客只需前往呼和浩特中转柜台确认后续航班的登机信息并加盖中转章，就可以在国内候机厅内等候登机。此项业务最大限度的节省了旅客的中转时间，使旅客真正享受到“一票到底，行李直达”的便捷服务。同时，该系统还可实现中转旅客信息的实时传递和衔接预警，使旅客真正可以体验“无忧”中转服务。
管理思路求变——通辽机场高度重视“首府中转”工作，利用呼通快线这一好的网络平台与绩效考核加分来调动员工积极性。将办理首府中转工作任务纳入机场安全服务绩效考核，考核基数即为工作“基金”，实行多劳多得，奖惩分明；每月底将上月的考核结果分享至微信群，公布考核明细并建立电子台账，做到透明公开。这种做法不但强调“合理、公平、公开”的原则，还能最大限度地调动员工的工作积极性。
首府中转工作是内蒙古机场集团公司一项重要举措，“经呼飞”品牌经过多年发展已成为连接省内东西城市的桥梁，更是通往省外省会等其他城市的重要纽带。随着呼通支线快线航班密度的增加、服务水平的不断提升、机场公司对中转工作的高度重视，通辽机场的首府中转保障量已大幅度增长，“经呼飞”俨然成为通辽旅客出行的空中桥梁。
